Quem somos? Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento, caminhos claros para o desenvolvimento de carreira, programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e muito mais.
Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger.
O que você fará:
1. Liderar e monitorar agentes em sala de aula, oferecendo treinamento, feedback e garantindo a prontidão dos alunos.
2. Utilizar técnicas de aprendizagem acelerada para preparar e apresentar materiais de treinamento, buscando alcançar as métricas de desempenho.
3. Apoiar a transição dos agentes para a produção em parceria com Operações, além de manter conhecimento atualizado do produto e contribuir para o desenvolvimento de materiais de treinamento.
4. Medir a eficácia dos programas e sugerir melhorias curriculares, sempre promovendo uma cultura de aprendizagem contínua.
O que oferecemos:
* Oportunidade de carreira e desenvolvimento.
* Assistência médica.
* Assistência odontológica.
* Gympass.
* Seguro de vida.
* Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação.
* Vale-transporte.
* Auxílio creche.
* Plataforma online com diversos cursos disponíveis.
* Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.
Se você:
* É craque e possui habilidades de Excel.
* Possui experiência com treinamento em operações de atendimento ao cliente / Callcenter.
* Possui ensino superior completo ou cursando.
* Tem disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira em horário comercial em Ponta Grossa.
* Possui inglês básico.
Valorizamos a INCLUSÃO e DIVERSIDADE. E a ansia por trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional ou internacional. Aqui é o seu lugar! Todas as vagas da Concentrix são elegíveis a Pessoas com Deficiência.
Informações adicionais:
Formação Acadêmica: Não informado
Salário: A combinar
Cargo: Analista de treinamento
Empresa: Concentrix
Atividades de teleatendimento.
Ramo: Telemarketing / CallCenter
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