Descrição do Cargo
A empresa está procurando por um profissional experiente para liderar a equipe de design e criar jornadas conversacionais automatizadas eficazes. O candidato ideal terá experiência em desenhar fluxos conversacionais com foco em usabilidade e conversão. Além disso, deverá ser capaz de criar, testar e iterar diálogos automatizados, especialmente em plataformas de mensagens como o WhatsApp.
Responsabilidades:
* Desenhar e evoluir fluxos conversacionais com foco em usabilidade e conversão;
* Criar, testar e iterar diálogos automatizados, especialmente em WhatsApp;
* Atuar de forma integrada com times de produto, engenharia, growth, dados e CX;
* Garantir consistência de linguagem, tom de voz e identidade da marca;
* Monitorar métricas de engajamento, sucesso das jornadas e satisfação do usuário.
Requisitos
* Experiência prática na criação de bots (WhatsApp ou plataformas similares);
* Vivência com jornadas conversacionais de cadastro, pagamento e retenção;
* Excelente capacidade de escrita, síntese e adaptação de linguagem;
* Familiaridade com plataformas de jornadas conversacionais;
* Capacidade analítica para otimização de jornadas com base em dados.