DESCRIÇÃOEstamos buscando profissionais dedicados para integrar nossa equipe como Assistente de Operações - BackOffice. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja fazer parte de uma equipe dinâmica em uma grande do segmento de terceirização de frota de veículos.Horário De TrabalhoSegunda a Sexta das 08:00 as 18:00, com 01:12 de refeição e descanso.ResponsabilidadesAcompanhar e tratar filas de atendimento, garantindo o correto fluxo das demandas não resolvidas no primeiro contato;Fazer análise e categorização de tickets, identificando causas recorrentes, gaps operacionais e oportunidades de melhoria;Realizar contato com os clientes para suporte, orientação, complementação de informações, finalização de processos e alinhamento de tratativas pendentes;Trabalhar de forma próxima á operação, garantindo cumprimento dos prazos definidos (SLA) e uma jornada fluida para o cliente;Atuar com foco na redução de retrabalho, melhoria da qualidade do atendimento e na entrega de uma experiência positiva ao cliente.RequisitosEnsino Médio Completo.Boa capacidade de organização, análise de dados e atenção a detalhes;Conhecimento intermediário no Excel, com domínio em (ProcV, Tabela Dinâmica, Filtros);Experiência mínima de 6 meses em operações de atendimento ou BackOffice.OferecemosRegistro CLTSalário Fixo: R$ 2.111,79 por mêsVale TransporteVale Refeição de R$ 25,00 por diaSeguro de Vida em GrupoVale Alimentação de R$ 163,83 por mêsAssistência Médica com coparticipaçãoAssistência OdontológicoNúmero de vagas: 2Local de trabalho: Salvador, BARegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - BackofficeNível hierárquico: AssistenteREQUISITOSEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)VALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESensino médio completoConhecimento intermediário no Excel com domínio em ProcV, Tabela Dinâmica, FiltrosExperiência em operações de atendimento e/ou backofficeBENEFÍCIOSVale TransporteVale RefeiçãoSeguro de VidaAssistência MédicaVale AlimentaçãoAssistência OdShow more Show less