Descrição do Cargo
O foco principal desse cargo é garantir uma experiência de atendimento personalizada e eficaz para os clientes.
Funções:
Os assistentes de suporte técnico são responsáveis por atender clientes via chat online, e-mail e reuniões, esclarecendo suas dúvidas sobre produtos e serviços.
* Esclarecer as necessidades dos clientes e fornecer informações claras e precisas.
* Solucionar problemas técnicos e responder a reclamações de forma eficiente e cordial.
* Desenvolver soluções criativas para superar obstáculos e garantir a satisfação dos clientes.
* Colaborar com a equipe para alcançar metas e melhorar processos internos.
* Mantê-los atualizados sobre novas tecnologias e procedimentos.
Habilidades e Qualificações Exigidas
Para ser bem-sucedido nesse papel, você deve ter:
* Inglês fluente (escrito e falado).
* Disponibilidade para trabalhar no período noturno, incluindo finais de semana e feriados em escala 5x2.
* Experiência anterior em atendimento ao cliente.
* Conhecimento em SaaS, HTML e e-mail.
* Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe.
* Capacidade de gerenciar o tempo e priorizar tarefas.
* Atenção aos detalhes.
Benefícios
Em troca da sua dedicação, você receberá:
* Uma oportunidade de crescimento profissional.
* A possibilidade de aprender e se desenvolver.
* Um ambiente de trabalho colaborativo e acolhedor.
* Oferta competitiva.
Oportunidades Adicionais
Nossa empresa está comprometida em apoiar a educação e o treinamento contínuo dos nossos funcionários.