Netvagas Governador Valadares, Minas Gerais, Brazil
Netvagas Governador Valadares, Minas Gerais, Brazil
Na empresa acreditamos em cultivar uma cultura inclusiva e dinâmica, encorajamos a iniciativa, a criatividade e a colaboração entre os membros da equipe, valorizamos a diversidade de perspectivas, reconhecendo que ela é fundamental para o nosso sucesso. Nosso compromisso com a excelência e a inovação molda cada aspecto do nosso trabalho, e incentivamos constantemente o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional.
Responsabilidades e Atribuições
* Receber os clientes na oficina, compreendendo suas necessidades e estabelecendo uma relação de confiança;
* Diagnosticar possíveis problemas nos veículos por meio de um atendimento eficiente e promover a venda de serviços de acordo com as necessidades identificadas;
* Orientar os clientes sobre os deveres obrigatórios relacionados a garantias e inspeções;
* Realizar inspeções nos veículos antes de sua entrada na oficina, registrando informações relevantes para o conhecimento dos clientes;
* Oferecer um pré-orçamento dos serviços necessários, esclarecendo os procedimentos, valores e formas de pagamento;
* Coletar assinaturas nos orçamentos e garantir a correta emissão de ordens de serviço e notas fiscais;
* Manter o cliente informado sobre o andamento dos serviços, valores, formas de pagamento e responder a possíveis dúvidas;
* Identificar o estado geral dos veículos e realizar um checklist, orientando os clientes sobre necessidades adicionais de serviços;
* Acompanhar os indicadores de satisfação do cliente, buscando constantemente a melhoria da qualidade do atendimento;
* Garantir a organização da agenda diária de atendimento e serviços, otimizando o fluxo de trabalho;
* Atualizar o cadastro de clientes de forma precisa e completa; Acompanhar a execução dos serviços na oficina, garantindo a qualidade e a entrega dentro dos prazos estabelecidos;
* Realizar a entrega dos veículos aos clientes, explicando os serviços executados, seus custos e realizando orientações necessárias;
* Participar de treinamentos e atualizações para aprimorar conhecimentos sobre produtos e serviços.
Requisitos e Qualificações
* Ensino Médio Completo, desejável Técnico em Mecânica ou em Eletroeletrônica Automotiva;
* Experiência em serviços/pós-venda automotiva;
* Conhecimento Eletroeletrônico, mecânico e capotaria de autos;
* Office Intermediário.
Informações Adicionais
* Remuneração competitiva;
* Benefícios adicionais, vale alimentação, seguro de vida, gympass e previdência privada;
* A oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
* Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
* Possibilidade de crescimento dentro da empresa;
* ESTA VAGA TAMBÉM É DESTINADA A PESSOA COM DEFICIÊNCIA.
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