Como Analista Comercial, você desempenhará um papel crucial em nossa estratégia de vendas.
* Entender as necessidades dos clientes para propor soluções de fidelização e aumentar a satisfação geral.
* Analisar indicadores de churn e comportamento dos clientes para identificar oportunidades de crescimento.
* Realizar atendimentos consultivos e propor soluções personalizadas para os problemas dos clientes.
* Trabalhar em conjunto com os times de operações para melhorar a experiência do cliente e aumentar a lealdade.
* Desenvolver estratégias de reengajamento e identificar oportunidades de upsell e cross-sell para expandir nossa base de clientes.
* Registrar interações e manter o CRM atualizado para garantir uma comunicação eficaz.
Estratégias de Retenção:
* Atuar na retenção ativa de clientes em risco de cancelamento ou insatisfação.
* Desenvolver campanhas de reengajamento e proposicionar soluções para melhorar a satisfação dos clientes.