Vaga: Gestor de E-commerce
Local: Taubaté/SP Presencial
Setor: Varejo de Ótica e Jóias
Missão da Função
Responsável por liderar a operação digital da empresa com foco principal em gerar vendas através do site e canais online, garantindo a performance do portfólio, a qualidade da navegação e a eficiência das ações comerciais no ambiente digital.
Principais Responsabilidades
1. Gerenciar a performance de vendas do site, atuando com análise por categoria, portfólio, competitividade e oportunidades de crescimento.
1. Desenvolver ações e campanhas para aumento de conversão e receita.
1. Planejar o calendário comercial digital e executar campanhas específicas do canal online.
1. Gerenciar a operação dos canais digitais (site, redes sociais, marketplaces), garantindo atualização, disponibilidade e competitividade.
1. Monitorar KPIs do e-commerce e desdobrar planos de ação com foco em resultado.
1. Fazer a interface com a área de compras, liderando negociações com fornecedores para aprimorar a eficiência do mix de produtos online.
1. Atuar como elo entre e-commerce e lojas físicas, promovendo integração de estoques e ações comerciais conjuntas.
1. Gerenciar o atendimento ao cliente nos canais digitais (e-mail, redes sociais, Reclame Aqui, WhatsApp), com foco em qualidade e resolutividade.
1. Representar o e-commerce em reuniões com marketing, vendas e portfólio, garantindo alinhamento estratégico e operacional.
1. Gerenciar os canais de marketplace, desenvolvendo estratégias específicas por canal e mantendo relacionamento com os parceiros.
Requisitos e Perfil Desejado
1. Experiência prévia em operação de e-commerce.
1. Perfil analítico, com foco em resultados, dados e gestão de rotina.
1. Boa capacidade de negociação e relacionamento com diferentes áreas e fornecedores.
1. Autonomia, organização e orientação prática para resolução de problemas.
1. Formação superior completa (preferência: Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins).
Diferenciais
1. Experiência no setor de moda, joias ou produtos de alto valor.
1. Vivência com campanhas digitais, CRM, análise de dados e marketplace.