Escala de Segunda a SextaHorário de 09:00 as 18:00Modelo de trabalho Presencial (Campinas)ResponsabilidadesSuporte e monitoramento contínuo das plataformas IBM Filenet, IBM BPM e IBM BPM BAW.Identificação, diagnóstico e resolução de incidentes e problemas técnicos relacionados aos sistemas.Gestão de chamados, desde a triagem até a resolução final, garantindo que as soluções sejam aplicadas de forma eficiente e dentro dos SLA's estabelecidos.Realização de manutenção preventiva e corretiva nos sistemas, visando sempre a disponibilidade e performance ideais.Atuar em melhorias e otimizações nos processos e integrações das ferramentas IBM.Preparação de documentação técnica e relatórios sobre incidentes, problemas e melhorias.Trabalhar em conjunto com outras equipes de TI e negócios para garantir a evolução e o bom funcionamento das plataformas.Realizar treinamentos ou transferências de conhecimento para equipes internas quando necessário.RequisitosExperiência com as plataformas IBM Filenet, IBM BPM e IBM BPM BAW.Sólidos conhecimentos em administração, suporte e sustentação das ferramentas IBM citadas.Conhecimento em integrações de sistemas, APIs e arquiteturas relacionadas a essas plataformas.Familiaridade com processos de governança e segurança da informação, especialmente relacionados a documentos e BPM.Habilidade para trabalhar com gestão de chamados e priorização de demandas.DesejávelCertificações nas tecnologias IBM Filenet, IBM BPM ou IBM BPM BAW.Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de performance de sistemas.A vaga aceita trabalho remoto?Não