Técnico nível 2
Descrição do cargo:
* Nossos clientes precisam de soluções rápidas e eficazes para problemas críticos, garantindo a continuidade dos serviços.
* Analisar chamados, realizar diagnósticos específicos e executar as intervenções necessárias.
* Cumprir as rotas pré-definidas para garantir a entrega de serviços com qualidade.
* Análise de melhorias no cliente (atendimento preventivo) para aumentar a satisfação do cliente.
* Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais quanto para o resultado/metas estabelecidas pela empresa.
* Alertar a coordenação em potenciais riscos ou crises em clientes, propondo meios que otimizem e assegurem a disponibilidade e o desempenho dos serviços.
Requisitos Básicos
* Obrigatório ter curso técnico em Informática e/ou estar cursando faculdade de TI ou afins, com mais de 50% de conclusão.
* Desejável certificação em cabeamento estruturado, fibra óptica, Mikrotik MTCNA e/ou Huawei HCIA-Datacom.
* CNH B - Válida e com experiência.
Habilidades e Conhecimentos
* Ferramentas de acesso remoto (Anydesk, Teamviewer, Remote Desktop).
* Sistema Operacional (Principalmente Windows 10, 11, Chrome OS, formatar e fazer backup).
* Impressoras (Instalação por USB e rede, utilização de ferramentas de manutenção e reparo, testes diagnósticos).
* Ferramentas da Microsoft para apoio ao usuário (Office, oneDrive, outlook).
* Hardware.
* Infraestrutura de rede física (Roteador, switch, modem, cabeamento UTP, Fibra óptica, conversor óptico), preferencialmente com certificação de cabeamento estruturado e/ou de fibra óptica.
* Intermediário de rede lógica (IP, DNS, DHCP, ROTA).
* Roteadores de borda e switch gerenciável (Mikrotik, Huawei, PFsense).
Benefícios
* Plano de saúde.
* Seguro de vida.
* Day Off Aniversário.
* Vale Refeição.
É uma oportunidade incrível para você desenvolver suas habilidades e contribuir para a nossa equipe!