Descrição Responsabilidades:Descrição de Cargo: Assistente de Assistência TécnicaSetor: Qualidade/AssistênciaResponsabilidades:1. Atendimento ao cliente:- Raclane- WhatsApp- Telefone- E-mail- Demais plataformas oficiais2. Registrar solicitações, reclamações e informações no sistema3. Manter planilhas e relatórios atualizados4. Acompanhar demandas com setores responsáveis5. Suporte ao setor jurídico6. Monitorar prazos e garantir retorno ao cliente7. Cobrança de fornecedores para entrega de O.S. no prazo8. Enviar e controlar documentos e registros9. Analisar indicadores de atendimento (SLA, etc.)10. Apresentar resultados mensais11. Arquivar e organizar documentos12. Contribuir para melhoria contínua dos processosObjetivo:Prestar atendimento eficiente e eficaz, garantindo satisfação e fidelização do cliente e melhoria contínua dos processos.Requisitos:Ensino Médio completo;Disponibilidade para trabalhar em Maracanaú;Experiência anterior na função.Benefícios:Ambiente dinâmico e colaborativo;Plano de saúde e odontológico (Por adesão)Day off;Convênio com farmácias, óticas e instituições de ensino;Facilidade na compra de produtos;Parceria com o Sesc;Totalpass Parceria com Amar.Elo (Terapia). Vale transporte Vale alimentação