Buscamos Analista de Suporte Técnico para atuar em incidentes e garantir o funcionamento dos sistemas. O profissional será responsável por identificar problemas, registrar chamados, orientar usuários e executar manutenções.
Responsabilidades:
* Atender solicitações de suporte técnico;
* Registrar e acompanhar chamados técnicos via sistema de atendimento;
* Realizar diagnóstico, correção e manutenção de hardware e software;
* Prestar suporte a sistemas operacionais, redes, impressoras e aplicativos corporativos;
* Instalar e configurar equipamentos, softwares e acessos de rede;
* Escalar chamados de maior complexidade;
* Documentar procedimentos e soluções técnicas;
* Contribuir para a melhoria dos processos de suporte
Requisitos:
* Formação técnica ou superior em Informática, Redes ou Tecnologia da Informação;
* Experiência prévia em suporte técnico;
* Conhecimento em sistemas operacionais, redes e ferramentas de acesso remoto;
* Boa comunicação e foco no atendimento ao cliente
Benefícios:
* Vale Refeição: R$ 25,00;
* Acesso a Wellhub;
* Convênio com Psicólogo / Nutricionista / Coaching/ Terapia;
* Parceria com Mediquo - Telemedicina;
* Plano de Saúde;
* Parceria com curso de línguas Time Load;
* Parceria com Clínica Bridges (Fortaleza/CE)