Job description
Quer fazer parte da nossa turma?
São mais 30 anos recheados de aprendizados e doces conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.
Vivemos para Juntos tocar a vida das pessoas compartilhando momentos especiais.
Ingredientes como Foco, Atitude, União, Alegria e muita Paixão por realizar nos impulsiona a fazer sempre o melhor, transformando o Ordinário em Extraordinário.
A nossa turma é formada por pessoas que fazem da Cacau show um lugar especial para se trabalhar, onde todos são tratados com igualdade, independentemente de gênero, raça, idade, origem ou orientação sexual, sendo nosso processo baseado em meritocracia.
Na Cacau todos são Show!!!
Se você é apaixonado pelo que faz, possui senso de dono e muito “gás” para trabalhar, essa vaga é a sua cara!!!
Main responsibilities
* Coordenar, acompanhar e apoiar em todo o processo de atendimento aos Franqueados de sua Regional, garantindo o retorno eficaz (tempo e qualidade) das ocorrências;
* Coordenar e apoiar a equipe de assistentes da Regional, fornecendo a orientação necessária e delegando nas atividades operacionais e de suporte nas Regionais;
* Atuar quando necessário, em conjunto com outras áreas, para resolução de diversos tipos de demandas;
* Realizar outras atividades correlatas da área como: acompanhamento da qualidade de atendimento, adesão a pesquisa de qualidade, SLA de atendimento, absenteísmo.
Requirements and skills
* CONHECIMENTO PACOTE OFFICE;
* CONHECIMENTO SISTEMA SAP (SERÁ UM DIFERENCIAL);
* ENSINO SUPERIOR COMPLETO;
* EXPERIENCIA ANTERIOR EM LIDERANÇA (DIFERENCIAL LIDERANDO A DISTANCIA);
* EXPERIENCIA EM ATENDIMENTO (DIFERENCIAL TER ATUADO EM SAC);
* ACOMPANHAMENTO DOS INDICADORES DE PRODUTIVIDADE.
Additional information
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Seguro de Vida;
* Vale transporte;
* Vale Refeição e Vale Alimentação;
* Desconto nos produtos Cacau Show (Matriz).
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