Responsabilidades: Prestar atendimento ao cliente via chat, e-mail, telefone ou redes sociais, conforme canal definido pela empresa.Registrar e acompanhar chamados, solicitações e reclamações no sistema.Realizar follow-up com clientes para garantir resolução eficaz de problemas.Sugerir melhorias nos processos com base no feedback dos clientes.Acompanhar métricas de atendimento como SLA, CSAT e NPS, ajudando a manter a excelência no suporte.Pré-requisitos:Boa comunicação escrita e verbal.Conforto com o uso de ferramentas digitais.Interesse em tecnologia, inovação e atendimento ao cliente.Diferenciais:Experiência prévia em tech, startups ou empresas SaaS.Familiaridade com conceitos de UX, jornada do usuário e suporte técnico básico.