Analista de Inteligência de Mercado - Gestão de Clientes | Autoglass
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Se você gosta de transformar dados em estratégias e quer fazer parte de um time que toma decisões baseadas em insights, essa vaga é para você!
Como Analista de Inteligência de Mercado, você será peça-chave na construção e otimização das estratégias de captação, retenção e fidelização de clientes, impactando diretamente o crescimento da empresa. Além disso, será responsável por gerenciar estrategicamente carteiras de clientes da operação de vendas, acompanhando sua performance e propondo ações junto ao time comercial para garantir o atingimento de metas e potencializar os resultados.
Aqui, você terá autonomia para testar novas abordagens, trabalhar com dados estruturados e dinâmicos, e interagir diretamente com os times de Vendas, Marketing e Produto, contribuindo para a melhoria contínua de processos e para a geração de valor para o cliente.
Candidate-se hoje!
Responsabilidades e atribuições
Principais responsabilidades:
* Analisar dados de clientes para identificar padrões de comportamento, tendências de churn e oportunidades de crescimento.
* Desenvolver estudos para gerar ações estratégicas voltadas à carteira de clientes da operação de vendas.
* Criar e manter dashboards estratégicos no Tableau para acompanhamento de indicadores como retenção, captação, churn e vendas.
* Desenvolver estratégias para melhorar a base de clientes, organizando segmentações e identificando perfis com maior potencial.
* Gerenciar indicadores-chave (KPIs), como churn, LTV, ticket médio, aquisição de novos clientes e frequência de compras.
* Otimizar processos internos para aumentar a eficiência na gestão de clientes e apoiar os times comerciais com insights acionáveis.
* Trabalhar em projetos estratégicos de melhoria contínua, testando hipóteses e implementando soluções baseadas em dados.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
* Graduação em Administração, Engenharia, Estatística ou áreas relacionadas. Outras formações também são bem-vindas!
* Senso crítico e análise estratégica.
* Perfil analítico e orientado a dados.
* Boa comunicação e capacidade de traduzir números em insights acionáveis.
* Agilidade, senso de urgência e proatividade.
Valorizamos se você tiver:
* Tableau (para visualização e análise de dados)
* CRM (para análise de jornada do cliente)
* Excel Avançado (para análises e modelagem de dados)
Informações adicionais
O que o Grupo Autoglass proporciona?
* Pra cuidar da sua saúde física e mental:
Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
Atendimento psicológico;
Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
Wellhub (Desconto em academias).
* Pra apoiar seu dia a dia:
Vale transporte;
Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;
Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira;
Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;
Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
* Pra desenvolver sua carreira:
Oportunidade de crescimento profissional;
Cultura de feedback e desenvolvimento;
Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!
* Para melhorar seu dia no trabalho presencial:
Café da manhã e da tarde;
Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;
Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!
Vem ser Grupo Autoglass!
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