Descrição
Gerenciamento da equipe de instrutores de pós-vendas.
Responsável pela análise das necessidades de treinamento do sistema de serviço pós-venda (manutenção técnica, atendimento ao cliente, gerenciamento de peças, etc.) e desenvolvimento de planos e orçamentos anuais de treinamento.
Estabelecimento de um sistema de currículo de treinamento hierárquico e específico para cada função (integração de novos funcionários, treinamento de certificação técnica, treinamento de certificação de serviço).
Desenvolvimento e implementação de cursos e desenvolvimento de materiais de treinamento pós-venda (incluindo cursos digitais, manuais práticos, bibliotecas de casos), integrando a documentação técnica do OEM e os padrões de serviço da marca.
Coordenação de recursos internos e externos para organizar programas de treinamento online (cursos ao vivo/gravados) e offline (treinamento no local do revendedor, workshops técnicos).
Projetar mecanismos de avaliação de treinamento (testes teóricos, avaliações práticas, pesquisas de satisfação), acompanhar os resultados de aprimoramento de habilidades dos trainees e gerar relatórios de melhoria.
Construir um banco de dados de registros de treinamento, analisar o ROI (retorno sobre o investimento) do treinamento e otimizar a alocação de recursos.
Colaborar com os departamentos Técnico, de Qualidade e de Relações com o Cliente para alinhar o conteúdo do treinamento com as atualizações de tecnologia do produto e as políticas de serviço pós-venda, garantindo a relevância para as necessidades do negócio.
Gerenciar agências de treinamento externas e recursos de instrutores, garantindo a qualidade da colaboração e o controle de custos.
Requisitos
Ensino Superior Completo em Engenharia Automotiva, Mecatrônica, Elétrica ou áreas correlatas.
Nível de Inglês Avançado para conversação.
Experiência profissional na área automotiva, voltada para Pós-Vendas.
Experiência profissional com treinamentos automotivos.
Experiência em cargos de liderança anteriormente.
Desejável conhecimento no segmento de veículos elétricos e híbridos.
Benefícios
Auxilio Combustível
Auxílio creche para dependentes até 2 anos
Cartão Golden Farma
Convênio médico
Convênio odontológico
Horário flexível
Kit Maternidade
Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias
Restaurante no local com café da manhã, almoço e jantar
Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha
Vale Alimentação
Vale Refeição
Wellhub (Gympass)
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