DescriçãoAtender e recepcionar os hóspedes com cordialidade e eficiência.Realizar check-in e check-out, garantindo a correta entrada e saída dos hóspedes.Gerenciar reservas, alterações e cancelamentos de forma organizada.Fornecer informações sobre serviços do hotel e atrações locais.Resolver dúvidas e problemas dos hóspedes de maneira rápida e eficaz.Manter a área da recepção limpa e organizada.Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação dos hóspedes.Registrar e controlar pagamentos e faturas dos hóspedes.Atender chamadas telefônicas e responder e-mails relacionados a reservas e informações.Realizar tarefas administrativas, como atualização de cadastros e relatórios diários.RequisitosExperiência em atendimento ao cliente.Conhecimento em sistemas de reservas e gestão hoteleiraExcelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.DiferenciaisExperiência prévia em recepção de hotel.Habilidade em lidar com situações de conflito e resolução de problemas.
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