Vaga: Consultor Atlassian Jira JuniorVaga: PJRemoto (home office), com possibilidade de ida presencial a clientes conforme necessidade.Residir preferencialmente na região metropolitana de São Paulo.Objetivos Atuar atendimento e suporte, realizando configuração de soluções baseadas no ecossistema Atlassian (Jira, Jira Service Management, OpsGenie, Confluence).
Descrição Macro das AtividadesAtender chamados de suporte ao ecossistema Atlassian;Compreender processos de gestão dos clientes (TI e negócios);Configurar produtos Atlassian, com foco especial em Jira, Jira Service Management (JSM), OpsGenie e Confluence;Configurar apps do Marketplace Atlassian, com destaque para JMWE (Jira Misc Workflow Extensions) e EazyBI;Elaborar documentação técnica e/ou funcional de processos;Elaborar documentação de procedimentos técnicos de suporte.
Requisitos Mandatórios Conhecimentos e prática prévia em administração e configuração de produtos Atlassian.
Conhecimentos nas principais ferramentas do ecossistema Atlassian (Jira, Jira Service Management, OpsGenie e Confluence).
Compreender e saber configurar workflows, automações, permissões e schemas, bem como alguns apps do Marketplace da Atlassian (JMWE e EazyBI);Experiência em suporte a clientes, com boa comunicação verbal e escrita;Visão sistêmica, capacidade de resolução de problemas e pensamento analítico.
Requisitos Desejáveis_Certificações Atlassian (ACP);Conhecimento em metodologias ágeis, ITIL e/ou DevOps;