Resumo do cargo
A pessoa Analista de Cobrança será responsável por atuar no processo de recuperação de créditos, conduzindo negociações eficazes com cooperados/clientes, prezando pela cordialidade e pelo cumprimento das políticas internas da empresa. O sucesso neste cargo será medido pela capacidade de alcançar metas de recuperação, construir relacionamentos respeitosos e apresentar soluções adequadas que contribuam para a sustentabilidade financeira da organização.
Este cargo é essencial para o crescimento da empresa, pois garante a manutenção da saúde financeira e fortalece o relacionamento com os clientes.
Responsabilidades
* Realizar contatos ativos e receptivos com cooperados/clientes para negociação de débitos.
* Elaborar propostas de acordo, avaliando viabilidade de parcelamentos e descontos dentro da política da empresa.
* Registrar de forma precisa todas as interações e negociações em sistema.
* Acompanhar pagamentos acordados, monitorando inadimplência e propondo ações corretivas.
* Manter comunicação clara, respeitosa e inclusiva, buscando sempre uma solução viável para ambas as partes.
* Apoiar a equipe e repassar feedbacks relevantes para melhoria contínua do processo de cobrança.
Qualificações
* Ensino médio completo (superior em Administração, Direito ou áreas afins será um diferencial).
* Experiência prévia em cobrança, atendimento ao cliente ou negociação.
* Boa comunicação oral e escrita.
* Habilidade de negociação e gestão de conflitos.
* Capacidade de organização, foco em resultados e trabalho em equipe.
* Conhecimentos básicos em informática e sistemas de gestão.
Benefícios
* TOTAL PASS:
Acesso a academias e atividades físicas.
* VIDA LINK:
Farmácias vinculadas com até 60% de desconto em medicamentos.
* Seguro Alimentação:
R$ 400,00 em caso de demissão sem justa causa e R$ 1.000,00 para invalidez ou morte destinado à família.
* Telemedicina Conexa:
4 consultas com clínico geral ao ano e 2 consultas com nutricionista ao ano.
* Vale-refeição e Vale-transporte.