Suporte a VendasResponsável por apoiar a equipe comercial na gestão dos processos administrativos, atendimento aos agentes e contato com diversas áreas internas, garantindo o melhor atendimento aos clientes. Assegurar o 'onboard' de novos clientes solucionando dúvidas e dando suporte com a ferramenta.Principais responsabilidades- Atuar como ponto focal para agências de viagem em casos de escalonamento de solicitações e dúvidas.- Apoiar a equipe de vendas na gestão do relacionamento com clientes, atendendo solicitações especiais e auxiliando na resolução de conflitos.- Acompanhar, junto ao time comercial, as atividades das contas-chave, garantindo respostas rápidas ao feedback dos clientes.- Parceria com operações para garantir processos fluídos em reservas e comunicações- Avaliação contínua dos processos de suporte com foco em eficiência e satisfação.- Condução de treinamentos para agentes via chamadas, reuniões e webinars.Qualificações & Experiencia- Ensino superior em Turismo, Hotelaria, Administração, Comunicação ou áreas correlatas (desejável).- Diferencial prévia em atendimento ao cliente, suporte comercial ou operações, preferencialmente no setor de turismo/viagens B2B.- Diferencial inglês intermediário.Skills & Competências- Conhecimentos Excel, Power BI, Analise de dados- Excelente comunicação verbal e escrita.- Domínio de ferramentas de produtividade (Pacote Office).- Capacidade de organização e gerenciamento de múltiplas demandas.- Foco no cliente e capacidade de construir relacionamentos.- Proatividade na resolução de problemas.- Trabalho em equipe e colaboração entre áreas.- Agilidade e eficiência no atendimento a grande volume de solicitações.- Atenção aos detalhes e compromisso com excelência na entrega.