Sobre a FizPayA FizPay é uma fintech que oferece soluções inovadoras em benefícios flexíveis, meios de pagamento e apoio ao comércio local.
Nosso propósito é transformar a forma como empresas, governos e colaboradores lidam com benefícios e transações, gerando impacto positivo na economia local.Descrição da vagaBuscamos umAnalista de Suportepara integrar nosso time e garantir a melhor experiência aos clientes da FizPay.
Este profissional será responsável por atender, diagnosticar e resolver demandas técnicas, além de apoiar a implantação de soluções.
Valorizamos candidatos com experiência prévia em empresas desoftware ERP, por acreditarmos que esse perfil terá mais facilidade em compreender processos complexos e o dia a dia dos nossos clientes.Principais responsabilidadesRealizar atendimento de suporte técnico de forma ágil e resolutiva, garantindo a satisfação dos clientes.Acompanhar chamados, identificar causas e propor soluções de maneira estruturada.Apoiar a implantação e configuração de sistemas da FizPay junto a clientes corporativos.Interagir com as áreas de produto, tecnologia e operações, garantindo alinhamento na resolução de demandas.Contribuir com melhorias contínuas nos processos de suporte, documentação e base de conhecimento.RequisitosExperiência prévia em suporte técnico em empresas de software ERP ou SaaS.Conhecimento em processos empresariais (financeiro, contábil, RH ou relacionados).
Boa comunicação oral e escrita.Organização e capacidade de priorizar múltiplas demandas.Facilidade para lidar com clientes corporativos de diferentes segmentos.DiferenciaisExperiência no setor de fintechs, meios de pagamento ou benefícios.Conhecimento em ferramentas de ticket (Zendesk, Freshdesk, TomTicket ou similares).
Noções básicas de SQL ou consultas em banco de dados.O que oferecemosAmbiente inovador e colaborativo.Oportunidade de crescimento junto a uma fintech em expansão.Remuneração compatível com o mercado.Benefícios competitivos e alinhados com a nossa proposta de flexibilidade.Por que trabalhar conoscoAo entrar para a FizPay, você fará parte doGrupo RLV, um ecossistema de tecnologia em expansão que reúne duas empresas complementares:e-paper: referência em softwares de gestão documental, automação de processos e transformação digital.FizPay: fintech de benefícios e meios de pagamento, que conecta empresas, governos, colaboradores e comércio local.No Grupo RLV, você terá a oportunidade de crescer em um ambiente dinâmico, com projetos inovadores que unem tecnologia, impacto social e desenvolvimento econômico.