Job description
Chega mais perto! Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.
Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer desafio que você venha abraçar com a gente aqui.
Pra nós, o seu talento é o que interessa!
#vemserSNX
*Atuação presencial na cidade de Juiz de Fora/MG.
*É necessário ter disponibilidade para viagens.
Main responsibilities
Desenvolver e acompanhar resultados da equipe e direcionar atividades, visando a melhoria contínua, controle e apoio a equipe;
Intermediar o atendimento aos clientes, sempre que necessário, na resolução de conflitos, com o objetivo de garantir a satisfação, qualidade no atendimento e atingimento de metas;
Desenvolver indicadores da área e acompanhar os resultados diários, com o objetivo de estar alinhada e promover tomada de decisão estratégica;
Realizar a gestão dos processos da área, através de acompanhamentos, orientações e tomadas de decisão, afim de garantir a eficiência dos processos e experiência do cliente;
Desenhar o orçamento anual da área, realizar a gestão e a distribuição do valor, visando garantir o controle e a distribuição adequada.
Requirements and skills
Hard Skills
Graduação Completa em Comunicação, Marketing, Administração, Engenharia ou Correlatas;
Desejável Pós-graduação em Negócios, Gestão de Pessoas, Inteligência de Mercado ou Correlatas;
Conhecimento Avançado em Pacote Office e Infraestrutura de Produtos;
Familiaridade com Produtos e Mercado de Software;
Habilidade em Gestão de Pessoas;
Prática em Gestão de Projetos e Metodologias Ágeis.
Soft Skills
Habilidade em liderança;
Habilidade em planejamento;
Proatividade na resolução de demandas;
Resiliência frente a desafios;
Foco em resultados;
Empatia nas relações interpessoais;
Criatividade na geração de soluções.
Additional information
Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar!
Nossos benefícios para você:
Plano de saúde completo.