Descrição SENAI - Sucesso do Cliente e Pós-Vendas B2B PROGRAMA INOVA TALENTOS | O FUTURO DA INOVAÇÃO COMEÇA AQUI! Se você é um profissional apaixonado por inovação e tecnologia, chegou a hora de impulsionar sua carreira! O Inova Talentos conecta mentes brilhantes a projetos estratégicos em grandes empresas, promovendo desenvolvimento, aprendizado e novas oportunidades. O DESAFIO: Você será peça-chave no desenvolvimento do Projeto: Implementação de Processo de Pós-Vendas para Clientes Governamentais e Corporativos no SENAI. Local: Atuação híbrido em Florianópolis-SC (3x presenciais); ⏳ Duração: 12 meses, com possibilidade de efetivação; Bolsa: R$4.500,00 líquidos/mês; Benefícios: RoadMap de Carreira Cursos EAD. QUEM PODE PARTICIPAR? Profissionais com Superior Completo 1 ano de experiência em projetos; Formação em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas. ☑️ REQUISITOS: Excel em nível intermediário a avançado; Análise de indicadores; Gestão de processos; Relacionamento com clientes B2B (corporativo e governamental); Disponibilidade para realizar eventuais viagens a trabalho. Diferenciais que podem te destacar: Conhecimento em Power BI; Ferramentas de CRM e Automação de Pesquisas; Conhecimento em Estratégias de Cross-Sell e Upsell; Metodologias de Fidelização; Experiência com Sucesso do Cliente. O que você fará? Realizar a manipulação, tratamento e análise de bases de dados para gerar relatórios periódicos de satisfação, alertas de cancelamento e dashboards que subsidiem a tomada de decisão estratégica; Mapear o fluxo de pós-vendas B2B e configurar as ferramentas operacionais (formulários, CRM e automações), garantindo a padronização do processo para as 11 regionais; Atuar na defesa técnica da metodologia junto aos stakeholders e demais partes interessadas, garantindo a adesão ao projeto e a retenção de contratos de alto valor. Previsão de início: Julho/2026. MODELO DE CONTRATAÇÃO: Inova Talentos via FAPESC. ⚠️ Importante: Durante o processo seletivo fique atento(a) sempre a sua caixa de e-mail, spam ou lixo eletrônico. Antes de realizar sua inscrição, preencha todos os campos de cadastro, verificando se todas as informações estão corretas e atualizadas. Garanta sua chance de fazer parte de um desafio transformador! Inscreva-se agora! InovaTalentos PesquisaeDesenvolvimento CarreiraTech Inovação IEL Conheça sobre programa Inova Talentos: https://ielsc.org.br/pt-br/inovatalentos Conhece sobre a SENAI: https://sc.senai.br/