Brasil/CT Duque de Caxias, Rio de Janeiro, BrazilAssistente de Pós-venda - RJBrasil/CT Duque de Caxias, Rio de Janeiro, BrazilMissão do Cargo: Responsável por acompanhar toda a jornada do franqueado, desde a implantação da franquia até o seu pleno funcionamento, garantindo que cada etapa do processo ocorra de forma estruturada e alinhada com as diretrizes da franqueadora.O Que Você Vai Fazer AquiEstabelecer um relacionamento de confiança e proximidade com os franqueados, tornando-se o principal ponto de contato para suporte operacional e administrativo, realizando atendimentos via videoconferências e ligações.Conduzir reuniões remotas para esclarecer dúvidas, apresentar soluções e manter os franqueados alinhados às diretrizes da empresa.Atender e acompanhar demandas, dúvidas e reclamações dos franqueados de forma ágil, garantindo soluções adequadas e dentro dos prazos estabelecidos, utilizando comunicação clara e assertiva em interações virtuais.Atuar na resolução proativa de problemas, antecipando desafios e oferecendo suporte antes que se tornem grandes questões.Auxiliar os franqueados no uso de sistemas, processos internos e relacionamento com fornecedores, garantindo que consigam operar de forma eficiente.Monitorar e registrar interações no CRM, assegurando que todas as questões sejam documentadas e acompanhadas adequadamente.Oferecer orientação sobre mudanças e inovações implantadas pela franqueadora, garantindo alinhamento estratégico e boa compreensão dos novos processos.Monitorar a satisfação da rede de franqueados por meio de pesquisas pós-venda e feedbacks diretos, sugerindo melhorias para aprimorar a experiência e fidelização.Fornecer informações atualizadas sobre produtos, serviços e políticas da empresa, assegurando que os franqueados estejam sempre bem informados e alinhados à operação.O Que Você Precisa TerFormação: Ensino médio completo. Cursos técnicos ou qualificações em atendimento ao cliente ou administração são desejáveis. Ensino superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins é um diferencial.Experiência: Necessário ter experiência em atendimento ao cliente, suporte ou pós-venda, preferencialmente utilizando sistemas de CRM.Habilidade em conduzir reuniões e atendimentos via videoconferência e ligações, com comunicação verbal e escrita clara e assertiva.Conhecimento em ferramentas de CRM para registro e monitoramento de interações com clientes.Familiaridade com o pacote Office (Excel, Word) para criação de relatórios e análise de dados.Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente, com foco na resolução ágil de problemas.Residir próximo é um diferencial.Formação AcadêmicaNão informadoSalário1869CargoAssistente de Pós-vendaEmpresaSANTA CARGA DO BRASILGestão de ativos intangíveis não-financeiros.RamoComércio - Outros(DF)Get notified about new Sales Assistant jobs in Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brazil.São João de Meriti, Rio de Janeiro, Brazil 1 day agoDuque de Caxias, Rio de Janeiro, Brazil 3 hours agoRecepcionista - Recepcções - Regional Zona Oeste (Bangu, Oeste, Rios, Barra, Riobarra, Perinatal)Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 3 days agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 week agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 18 hours agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 5 months agoAssistente de Vendas (Rio de Janeiro, RJ)Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 month agoRenner - Assistente de Vendas e Visual MerchandisingRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks agoNiterói, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 3 days agoAuxiliar de Escritório – Pós-Venda (Relacionamento com o Cliente)Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 month agoNova Iguaçu, Rio de Janeiro, Brazil 3 months agoDuque de Caxias, Rio de Janeiro, Brazil R$2,000.00-R$3,000.00 11 months ago1281 - ASSISTENTE VENDAS - BANCO DE CURRÍCULOS - REGIÃO METROPOLITANA RJRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 month agoGreater Rio de Janeiro R$1,962.00-R$1,962.00 21 hours agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 week agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil R$1,655.00-R$1,655.00 1 month agoNova Iguaçu, Rio de Janeiro, Brazil 3 hours agoGreater Rio de Janeiro R$1,942.00-R$1,942.00 3 months ago
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