Responsável por desenvolver a inteligência de clientes, transformando dados e insights em propostas de oferta e estratégias de CRM que impulsionem engajamento, rentabilidade e retenção. Atuará na análise de comportamento, ciclo de vida e necessidades dos clientes, apoiando a definição de ofertas segmentadas e comunicações mais relevantes.
1. Análise e inteligência de clientes
Capacidade de analisar dados comportamentais, transacionais e de ciclo de vida para gerar insights acionáveis.
1. Segmentação e subsegmentação
Experiência em criação e evolução de segmentos com base em perfil, comportamento, valor e necessidades do cliente.
1. Proposta de valor e desenho de ofertas
Habilidade para apoiar a construção de ofertas aderentes ao cliente, considerando produto, preço, benefícios e comunicação.
1. Tradução de dados em ação
Transformar análises em recomendações práticas para campanhas, ofertas e decisões estratégicas.