Join to apply for the TECNICO DE HELPDESK role at VELLOZNETDescrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Apoio ao Usuário de Informática (Helpdesk) para integrar nossa equipe de agendamento e suporte.Esse profissional atuará diretamente no setor de ativação de clientes, auxiliando também os técnicos de campo com agendamento de visitas e abertura de ordens de serviço.O candidato ideal deve ter perfil comunicativo, proatividade para resolver problemas, e conhecimento básico/intermediário em redes e sistemas de atendimento.PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Executar procedimentos de ativação de novos clientes na rede da Velloznet;Auxiliar técnicos externos com agendamentos, roteiros e atualizações no sistema;Abertura, acompanhamento e fechamento de ordens de serviço;Registrar e documentar ocorrências e soluções no sistema interno;Colaborar com outros setores para garantir uma experiência positiva ao cliente.REQUISITOS:Residir em Lorena/SP (obrigatório);Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento na área de TI);Experiência prévia com atendimento técnico/helpdesk;Conhecimento básico de redes (IP, modens/roteadores, conectividade);Boa comunicação verbal e escrita;Organização, agilidade e foco em resolução de problemas.DIFERENCIAIS:Experiência em provedores de internet (ISP);Noções de redes FTTH e cabeamento estruturado;Conhecimento em sistemas de gestão de ordens de serviço.O QUE OFERECEMOS:Salário fixo compatível com o mercado;Treinamentos internos para você mandar bem;Cartão Multibenefício Flexível (saldo livre para usar como quiser);Convênio com farmácias;Gympass (Wellhub);Convênio com distribuidoras (água/gás);Internet isento;Seguro de vida;Plano odontológico;Junte-se a nós!Seniority levelEntry levelEmployment typeContractJob functionInformation TechnologyIndustriesComputer Networking Products
#J-18808-Ljbffr