Dar suporte ao cliente e relacionar-se no pré e pós-venda, atualizando-o sobre o andamento dos pedidos, pendências e ocorrências, para acompanhar o processo de venda.
- Orientar quanto às especificações dos produtos aos clientes, através de contato pelos canais de comunicação, a fim de aumentar a qualidade e excelência na venda, tirando dúvidas comuns dos clientes.
- Coletar a documentação junto aos clientes, contatando-o pelos canais de comunicação, a fim de analisar e liberar o crédito para compras parceladas.
- Efetuar a transação de pagamento do cliente por cartão BNDES, através do portal BNDES, para concluir a transação de pagamento do cliente por meio do benefício do cartão em questão.
- Criar base de clientes, alimentando o sistema Protheus, para aumentar a base de clientes gerando mais negócios.
- Manter registros de todas as interações com os clientes, pela plataforma online Trello e por processo de venda físico interno, para garantir o controle de follow-up.
- Emitir relatório de acompanhamento dos pedidos em aberto, pelo sistema Protheus, para controle da carteira individual.
- Acompanhar a entrega dos pedidos, através da interação com a área de logística e com o cliente, para respaldar o cliente sobre a entrega do pedido.
- Cadastrar clientes no sistema Protheus, inserindo informações pertinentes, para iniciar o processo de cotação.
- Atualizar dados no cadastro de clientes ativos, com informações quando necessário no sistema Protheus, para evitar erros em emissão de pedidos e NF, além de manter atualizada a base no sistema.
- Formalizar o processo físico de devolução e acompanhar a solução, respondendo o formulário e informando os responsáveis no processo, para organizar a devolução e resolver o problema do cliente.
- Proceder a reativação de clientes inativos, atualizando o cadastro no sistema, ofertando e disponibilizando-o para novos pedidos, com o objetivo de aumentar a comercialização dos produtos da empresa e manter o cliente ativo.
- Intermediar contato entre a área técnica e o cliente, para atender dúvidas pertinentes e esclarecimentos específicos do cliente e aumentar a excelência do atendimento e fechamento dos negócios.
- Participar eventualmente de feiras, exposições e eventos promocionais, atendimento a clientes e visitantes em geral, para apresentação e divulgação da empresa e seus produtos.
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Formação desejada:
- Ensino Médio (2º Grau)
Disponibilidade para viajar
- Desconto Internet - AZZA
- Vale Refeição
- Vale transporte
- PLR
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Parceria com Faculdades