Função:
A posição visa garantir a excelência no tratamento e aplicação do laser, alinhando com a prospecção de novos clientes e venda/revenda do serviço.
* Avaliação do cliente e aplicação do laser;
* Orientação e esclarecimento de dúvidas sobre o serviço de depilação a laser;
* Execução de procedimentos técnicos de depilação a laser;
* Evolução das sessões do cliente, registrando parâmetros utilizados em sistema;
* Venda/revenda de pacotes de laser;
* Organização e higienização da sala de depilação e materiais utilizados;
* Solicitação e controle de materiais e insumos para a realização dos procedimentos de depilação;
* Identificação e comunicação de necessidades sobre demanda de acessórios e equipamentos da máquina;
* Acompanhamento de intercorrências e resultados desfavoráveis, prestando assistência e esclarecimentos ao cliente;
* Manutenção do padrão técnico de usabilidade do laser;
* Mantenimento do contato necessário com clientes durante período de vigência do contrato de depilação;
* Registro imediato no sistema de intercorrências e sua evolução e/ou qualquer outra ocorrência que seja necessária;
* Preenchimento da planilha de controle do Criogênio;
* Estudo da agenda do laser, consultando o sistema/ocorrências, para ter ciência do histórico do cliente antes do atendimento;
* Pós-venda direto com o cliente, no período de não aplicação do laser, no intuito de acompanhar o resultado do tratamento e efetuar venda/revenda;
* Checa e manutenção do bom funcionamento da máquina do laser;
* Higienização dos equipamentos do laser utilizados dentro do padrão estabelecido e bom uso do mesmo;
* Implementação e manutenção dos POPs e protocolos estabelecidos pela empresa;
* Troca do Criogênio da máquina;
* Realização de relatório semanal da máquina de laser para envio ao setor de manutenção.
Necessário:
Formação específica e habilidades técnicas;
Excelentes práticas de atendimento ao cliente;
Compromisso com a prospecção e venda de serviços;
Foco na qualidade e segurança do tratamento;
Capacidade de lidar com metas de vendas e relacionamento constante com clientes.
Bem-estar profissional:
Condições de trabalho agradáveis e seguro;
Opportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional;
Comunicação aberta e respeitosa com a equipe;
Atenção ao bem-estar físico e mental;
Garantia da privacidade dos dados dos clientes;
Mais informações:
A função exige iniciativa e responsabilidade. O candidato deve estar motivado para oferecer tratamentos seguros e eficazes, além de manter o padrão de excelência da nossa marca. Candidatos interessados devem enviar seu currículo.