Sobre a vaga
NaM. Dias Branco, acreditamos que a qualidade de vida no trabalho e o desenvolvimento das pessoas são essenciais para o nosso sucesso. Por isso, investimos em treinamentos, bem-estar e um ambiente colaborativo, onde cada pessoa é valorizada. Quer crescer com a gente? Vem!
Somos uma das maiores indústrias de alimentos do Brasil, líderes em massas e biscoitos, com mais de 70 anos de história. Marcas como Piraquê, Fit Food, Adria, Jasmine, Frontera, Vitarella, Isabela, Fortaleza, Richester, Puro Sabor, Finna e muitas outras fazem parte da vida de milhões de brasileiros. Temos mais de 17 mil colaboradores, 21 unidades no Brasil, 1 no Uruguai e 28 centros de distribuição, que garantem nossa presença no Brasil e em mais de 40 países pelo mundo.
Nossa atuação e cultura
Valorizamos o respeito às pessoas e à diversidade, por acreditarmos que ela impulsiona resultados e transformações. Promovemos um ambiente inclusivo, onde todos são respeitados e reconhecidos por sua autenticidade e potencial, independentemente de idade, gênero, etnia ou orientação sexual.
Missão do Cargo
Desempenhar, sob supervisão moderada, atividades de média complexidade relacionadas ao suporte funcional e técnico de sistemas corporativos, garantindo a continuidade dos serviços, a satisfação dos usuários e o alinhamento com os processos de negócio.
Seus desafios serão
Atuar na resolução de incidentes, dúvidas, solicitações, problemas e melhorias relacionadas aos sistemas SAP S/4HANA, SAP MII e sistemas legados;
Ser facilitador na comunicação entre usuários e áreas técnicas, promovendo empatia, escuta ativa e entendimento dos processos de negócio;
Realizar o acionamento e escalonamento para áreas parceiras ou contratos AMS, conforme necessidade;
Conduzir e participar de salas de crise, garantindo a tratativa adequada e o restabelecimento dos serviços;
Elaborar e manter atualizados os reports de chamados em aberto, status de resolução e indicadores de desempenho;
Apoiar tecnicamente os projetos que envolvam os sistemas sob sua responsabilidade, contribuindo com análises e validações;
Identificar padrões de recorrência e propor melhorias nos processos e sistemas;
Garantir o cumprimento dos SLAs e a qualidade no atendimento aos usuários;
Atuar na documentação de procedimentos, soluções e boas práticas;
Cumprir os requisitos de sustentabilidade, gestão da qualidade, segurança de alimentos, meio ambiente e segurança e saúde ocupacional.
Ensino superior completo em áreas de Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou correlatas;
Inglês técnico intermediário;
Experiência mínima de 6 meses em suporte a sistemas corporativos ou áreas correlatas.
Será um diferencial se
Possuir conhecimento funcional e técnico em SAP S/4HANA, SAP MII e sistemas legados;
Conhecer processos de negócio industriais e administrativos;
Ter domínio de ferramentas de gestão de chamados e indicadores (ex: ServiceNow, Jira, etc.);
Conhecer boas práticas de ITIL e metodologias ágeis;
Demonstrar perfil analítico, proatividade e habilidade de comunicação.
Junte-se a nós e aproveite benefícios incríveis!
Saúde e Bem-Estar - Cuide de você e sua família com:
Plano de Saúde com possibilidade de incluir dependentes com condições diferenciadas.
Plano Odontológico acessível e com possibilidade de incluir dependentes com condições diferenciadas.
Wellhub (antigo Gympass) para acesso a academias, personal trainers e aplicativos de saúde.
Programa para suporte de doenças crônicas.
Flexibilidade - Adapte sua rotina com:
Folga de Aniversário: Celebre seu dia em grande estilo!
Trabalho Híbrido: Home office até duas vezes por semana.
Horário Flexível: Início da jornada entre 7h e 9h.
Família - Apoio para momentos importantes:
Licença Paternidade Estendida: 20 dias para apoiar na chegada do novo membro da família.
Modelo híbrido pós licença maternidade: Iniciativa para facilitar a transição de volta ao trabalho para as colaboradoras que estão retornando da licença maternidade.
Programa de orientação para grávidas e para o primeiro ano de vida do bebê.
Seguro de Vida: Proteção para você e seus dependentes.
Educação- Invista no seu crescimento
Universidade Corporativa com programas de capacitação contínua, alinhados aos melhores métodos de aprendizagem.
Licença não remunerada de até 12 meses uma pausa para você se dedicar ao aprendizado e desenvolvimento na sua área de atuação.
Financeiro - Benefícios que impulsionam seu bem-estar financeiro
Participação nos Lucros e Resultados (PLR): Reconhecimento pelo alcance das metas estabelecidas.
Previdência Privada: Possibilidade de reserva financeira com contrapartida da empresa, incentivos fiscais e opções de resgate ou renda futura.
Cesta Básica: Disponibilizada em cartão eletrônico.
Alimentação: Refeitório na empresa ou vale refeição (dependendo da unidade e área de atuação).
Transporte: Vale transporte ou rota da empresa (dependendo da unidade e área de atuação).
Descontos Exclusivos para você e sua família: Aproveite vantagens em produtos e serviços de empresas parceiras, incluindo faculdades, cursos de idiomas, lojas multimarcas, farmácias, planos para pets, óticas e muito mais!
Aplicável somente para alguns cargos/posições
Candidato(a), queremos te proporcionar uma ótima experiência no nosso processo seletivo, mas para isso precisamos que você:
Preencha seus dados corretamente, como CPF, e-mail e número de telefone;
Fique atento à sua caixa de entrada e ao seu spam;
Lembre-se que também podemos te fazer uma ligação, podendo ser principalmente com o DDD 85.
Desejamos uma ótima seleção para você!
Processo Seletivo
Step 2: Entrevista com o RH
Step 3: Validação com o Gestor
Step 4: Avaliação Técnica
Alimentar e inspirar as pessoas, transformando sonhos em realidade
Esse é o propósito que nos inspira e faz com que sejamos uma das maiores indústrias de alimentos do Brasil! Reconhecida como líder nacional nos mercados de massas e biscoitos, estamos entre as maiores companhias do mundo nesses segmentos. Com quase sete décadas de existência, marcamos presença em todo o País com marcas regionais, nacionais e, agora, no Uruguai, nossa primeira aquisição internacional! Com um amplo portfólio de produtos que são sinônimos de sabor e qualidade, temos uma relação de confiança e respeito com consumidores de vários perfis.
A partir da nossa sede, localizada na cidade de Eusébio, no Ceará, adotamos uma estratégia bem sucedida de construção e aquisição de novas indústrias. Possuímos um moderno parque industrial, com equipamentos de última geração, seguindo os mais rigorosos padrões de qualidade na produção de alimentos e operando com um modelo de integração vertical, que permite a produção de nossas mais importantes matérias-primas.
Contamos com mais de 17 mil colaboradores distribuídos em 21 unidades industriais no Brasil e 1 no Uruguai. Além disso, temos 29 centros de distribuição, estrategicamente instalados em diferentes Estados, que possibilitam a presença das nossas marcas em todo o território nacional e apoiando à exportação para mais de 40 países. Também negociamos ações no Novo Mercado da B3, bolsa de valores oficial do Brasil.
Valorizamos o respeito às pessoas e ao bem comum, considerando a diversidade como o elemento mais importante para geração de resultados e mudanças significativas. Buscamos construir um ambiente inclusivo, onde todos são respeitados, independentemente de idade, orientação sexual, gênero ou etnia. Todas as nossas oportunidades são acessíveis a pessoas com deficiência, e valorizamos a autenticidade e o potencial de cada talento.
Venha fazer parte desse time de GIGANTES!
Não utilizamos WhatsApp para solicitar envio de documentos ou pagamentos de qualquer valor em nossos processos seletivos.
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