Buscamos um(a) Analista de Suporte TOTVS DataSul para atuar no suporte técnico e funcional dos módulos do ERP, garantindo a estabilidade do ambiente, atendimento eficiente aos usuários e suporte aos processos críticos do negócio. O(a) profissional terá atuação próxima às áreas internas, contribuindo para a resolução de incidentes e melhoria contínua do ambiente.
Responsabilidades
Prestar suporte técnico e funcional aos módulos do ERP DataSul (Financeiro, Faturamento, Compras, Estoque, Controladoria, Contabilidade, entre outros).
Realizar análise de incidentes, investigação de logs e troubleshooting de erros em ambiente DataSul.
Atender chamados via ferramenta ITSM, garantindo cumprimento de SLAs e qualidade no atendimento.
Apoiar atualizações de versão, aplicação de patches e testes de homologação.
Acompanhar rotinas críticas de negócio e garantir o funcionamento dos processos integrados ao sistema.
Atuar em conjunto com equipes internas e consultorias TOTVS para solução de problemas complexos.
Documentar procedimentos, soluções e fluxos de atendimento.
Requisitos
Superior completo ou cursando em Análise e Desenvolvimento de Software ou similar.
Experiência com TOTVS DataSul.
Conhecimento dos principais módulos: Financeiro, Compras, Estoque, Faturamento, Contabilidade, Ativo Fixo ou equivalentes.
Noções de Progress 4GL (leitura, análise básica e troubleshooting).
Experiência com consultas SQL (Progress DB, PostgreSQL ou SQL Server).
Compreensão de estruturas do ambiente DataSul: AppServer, SmartClient, Database, WebServer.
Experiência com ferramentas de chamados (GLPI, ServiceNow, Jira ou similares).
Informações Adicionais
Remuneração: R$ 5.000,00 CLT.
Benefícios: Auxílio Alimentação e Transporte, Assistência Médica e Odonto, Seguro de Vida.
Horário: 08h00 as 17h00.
Modelo: Híbrido (3x presencial em Salto/SP).
Atuar alocado em cliente Beltis, empresa referência em seu segmento.
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