60125 - ANALISTA DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO I
Você é apaixonado por pessoas e tecnologia?
A Betha está em busca de um novo Analista de Suporte e Implantação I!
Seu desafio será auxiliar a equipe de suporte na implantação dos sistemas, orientar usuários no esclarecimento de dúvidas, identificar e resolver problemas dos produtos comercializados, além de prestar atendimento técnico de menor complexidade por telefone, web ou in-loco.
Esta é uma oportunidade de atuar na otimização de processos e impulsionar o crescimento sustentável da empresa.
Somos especialistas em desenvolvimento de software para gestão pública, com 38 anos de mercado e mais de um milhão de usuários em todo o Brasil.
Contamos com mais de 700 profissionais dedicados a transformar a realidade das pessoas por meio da tecnologia.
Seja um Betther e contribua para transformar a gestão pública do nosso país.
Responsabilidades e atribuições
* Auxiliar na assistência técnica aos usuários, na implantação de novos produtos e atendimentos de baixa complexidade;
* Auxiliar na implantação de sistemas de menor complexidade;
* Prestar suporte, realizando pré-análise dos chamados, com feedback constante ao cliente, buscando agilidade na resposta;
* Acompanhar pendências e providenciar soluções;
* Responder às solicitações dos clientes com base no conhecimento adquirido em treinamentos e estudos de caso;
* Realizar serviços de menor complexidade via sistemas Desktop e Web da Betha, como elaboração de fórmulas, relatórios e cálculos;
* Manter-se atualizado sobre os produtos e soluções da Betha;
* Identificar soluções alternativas para aprimorar o atendimento;
* Prestar suporte externo de menor relevância e complexidade.
Requisitos e qualificações
* Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
* Noções de informática, conhecimento básico em SQL ou outras linguagens;
* Disponibilidade para viagens;
* Carteira de habilitação na categoria B.
Informações adicionais
Conheça o jeito Betha de cuidar dos Betthers:
* Ambiente inovador, que valoriza criatividade e excelência;
* Oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamento contínuo;
* Remuneração competitiva e pacote de benefícios arrojado;
13 anos consecutivos de selo GPTW, reconhecendo-nos como uma das melhores empresas para se trabalhar.
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