Descrição do Cargo:
O Gerente de Loja é responsável pela operação da loja, visando manter o padrão operacional e contribuir para o cumprimento das previsões de faturamento previstas no planejamento.
Ele garante a segurança dos valores comercializados na loja, conforme procedimentos estabelecidos, envolvendo o envio e/ou depósito dos valores. Além disso, assegura a correta devolução de mercadorias vencidas ou avariadas para o fornecedor.
O Gerente de Loja mantém a execução dos procedimentos na loja, incluindo atendimento à clientes através de reuniões diárias com a equipe de loja, atuação direta junto a vendedores e acompanhamento da execução dos planos de ação. Ele preserva a integridade física da loja, da equipe e de clientes através da solicitação para verificação dos itens de segurança, capacitação e elaboração de ações preventivas junto ao escritório.
Além disso, garantir o envio de documentos e títulos da loja às áreas responsáveis dentro dos prazos e procedimentos estabelecidos. O Gerente de Loja realiza a avaliação de experiência dos novos colaboradores dentro do prazo estabelecido, dois períodos de 45 dias. Promove a capacitação contínua da equipe da loja através da realização de treinamentos "in loco", bem como inscrição e/ou liberação para cursos externos pertinentes ao cargo.
Mantém os níveis de estoque da loja através de acompanhamento diário, bem como análise dos produtos em falta. Manter a motivação da equipe para a obtenção de resultados superiores através de feedback, reconhecimento e incentivos. Garantir o cumprimento das regras do PEX da Operadora Claro e a capacitação da equipe para o padrão de atendimento exigido.