**Missão**: Responsável por disseminar o Sistema de Gestão Tagia, visando elevar satisfação do cliente através da colaboração de todos nosssos processos existentes, para atingir altos padrões de qualidade.
**Requisitos**:
**Escolaridade**: Superior Completo em Engenharias, Administração, Gestão da Qualidade ou correlatas.
**Experiência**: 03 anos em atividades correlatas.
**Conhecimentos específicos**: Liderança; Documentação SGQ; Sistemas Internos; Interpretação ISO 9001; Auditor ISO 9.001:2015.
**Atividades**:
- Coordenar a sistemática de aprovação e disponibilização da documentação do Effettivo;
- Atuar na análise crítica e aprovação dos procedimentos da gestão;
- Coordenar a revisão dos procedimentos e controles dos documentos (internos e externos);
- Elaborar, implementar e realizar a manutenção dos diversos procedimentos do SGQ;
- Promover treinamentos de integração do SGQ;
- Coordenar a consolidação das informações relativas ao desempenho do SGQ;
- Coordenar a gestão dos indicadores de desempenho;
- Coordenar as informações sobre o desempenho do SGQ em meio físico e eletrônico;
- Coordenar o planejamento de mudanças, ajustes em processos e reestruturação com base nos planos de ações;
- Coordenar a identificação, avaliação e implementação dos requisitos legais;
- Coordenar a identificação dos riscos e oportunidades nos processos operacionais, a atualização e plano de ações;
- Coordenar a avaliação (checagem) da conformidade dos requisitos legais e outros requisitos aplicáveis;
- Assegurar a gestão dos dispositivos de medição e monitoramento;
- Coordenar a Gestão de Fornecedores para apuração do IDF - Índice de Desenvolvimento de Fornecedores;
- Promover a orientação e conscientização das pessoas quanto aos temas do SGQ;
- Coordenar o programa de auditorias;
- Identificar, sugerir e promover a implementação de melhorias nos processos;
- Assegurar a utilização dos canais de comunicação junto às partes interessadas;
- Coordenar a elaboração, implementação e apuração de resultado da medição da percepção dos clientes;
- Coordenar a preparação de dados para as reuniões dos gestores alta direção;
- Coordenar a análise crítica dos processos e propor ações corretivas, preventivas e de melhoria;
- Coordenar o contro e investigação de causas de não conformidades;
- Coordenar o controle de ações corretivas e avaliação de eficácia das ações;
- Responsável pela gestão do SAC e seus indicadores;
- Realização da pesquisa NPS e condução do plano de ação em conjunto com as áreas.