Local: Foz do Iguaçu – PR (presencial)Regime: CLTHorário: Integral, com disponibilidade para atender demandas estratégicasSalário: R$ 7.500Benefícios: notebook corporativo, celular corporativo, variável anual atrelada a metas.Resumo da FunçãoSer o(a) responsável por estruturar toda a operação da agência de viagens desde o zero, incluindo processos, equipe, sistemas, metas comerciais, fluxo operacional e padrões de atendimento.É uma função estratégica, com impacto direto no crescimento, organização e sustentabilidade da empresa.O(A) gerente será o pilar técnico e comportamental que consolida a operação e garante previsibilidade de resultados.Responsabilidades Principais• Estruturar processos operacionais, comerciais e administrativos da agência.• Definir metas, KPIs, relatórios e padrões de atendimento.• Selecionar, treinar e estruturar a equipe comercial e operacional.• Implantar sistemas: CRM, backoffice, ferramentas de atendimento e integração.• Criar e documentar SOPs (Standard Operating Procedures).• Coordenar fluxo completo: atendimento, vendas, emissão e pós-venda.• Gerenciar fornecedores, consolidadoras, parceiros e contratos.• Planejar ações de alta temporada e campanhas de vendas.• Realizar análises de performance e propor melhorias contínuas.• Tomar decisões estratégicas sob pressão com visão sistêmica.Perfil Comportamental• Líder estruturador: capaz de construir do zero, com método e clareza.• Visão sistêmica e estratégica: conecta comercial, operação e experiência do cliente.• Comunicação assertiva e madura.• Capacidade de decisão, organização e priorização.• Senso de dono, disciplina e responsabilidade elevada.• Postura consultiva e estável emocionalmente.• Alta adaptabilidade a cenários de incerteza e crescimento acelerado.Requisitos FormaisFormação: Turismo, Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.Experiência:• Sólida experiência prévia em agências de viagens ou turismo.• Experiência comprovada em liderança e estruturação operacional.• Domínio de produtos turísticos nacionais e internacionais.• Conhecimento de sistemas CRM, emissão, back office e atendimento.Conhecimentos Técnicos Necessários:• Criação de processos e fluxos operacionais.• Construção de metas, indicadores e previsões.• Gestão de equipe comercial e operacional.• Planejamento estratégico e análise de performance.• Relacionamento com fornecedores e negociação.