Descrição da vaga
Nessa oportunidade, te convidamos a fazer parte do time Início de Relacionamento PJ e Agro [IDR PJ e AGRO], na Vertical de Associação e Contas.
Somos responsáveis pela entrada dos novos associados PJ e Agro no Sicredi, cuidando de toda a jornada de abertura de conta, desde a coleta e validação de dados até a efetivação da associação, garantindo uma experiência fluida, segura e aderente às regulamentações do sistema financeiro.
O nosso propósito é estender o tapete verde para conectar as pessoas ao cooperativismo, promovendo inclusão financeira, fortalecendo relacionamentos duradouros e gerando valor social e econômico para associados, cooperativas e para a sociedade como um todo. Buscamos conhecer profundamente nossos associados e estar próximos deles no dia a dia, entendendo suas necessidades para evoluir continuamente nossas soluções.
Nosso time atua de forma altamente colaborativa, interagindo com diferentes frentes dentro e fora da Vertical, além de manter uma conexão próxima com Cooperativas e Centrais, o que nos permite capturar insights do negócio e refletir melhorias concretas nas jornadas e produtos.
No dia a dia, o(a) Analista de Negócios Sênior atuará como peça-chave na evolução das jornadas de onboarding PJ e Agro, sendo responsável por conectar estratégia, necessidades do negócio e soluções de produto e tecnologia.
Esperamos um perfil altamente analítico, protagonista e com forte accountability, capaz de identificar oportunidades, antecipar riscos e transformar dados, insights de mercado e feedbacks das cooperativas em iniciativas de alto impacto para o negócio. Essa pessoa terá influência na identificação de oportunidades de evolução das soluções junto aos PMs, influenciando decisões e garantindo entregas alinhadas à estratégia, à melhor experiência para o associado e às regulamentações do setor.
Atuará de forma próxima a times multidisciplinares, exercendo papel de referência na estruturação de problemas, na definição de requisitos e na condução de melhorias contínuas nas jornadas, sempre com foco em geração de valor, eficiência operacional e consistência das soluções ao longo de todo o ecossistema.
A nossa rotina é dinâmica, com alto nível de colaboração e aprendizado contínuo. Valorizamos uma cultura de autonomia com responsabilidade, onde praticamos o jogar juntos, o fazer acontecer e o papo reto no nosso dia a dia.
Seguimos buscando talentos que queiram protagonizar transformações, contribuir para a evolução do cooperativismo e participar ativamente da construção de soluções que impactam milhares de associados em todo o país.
Responsabilidades e atribuições
* Liderar a identificação, análise e priorização de necessidades de negócio, garantindo alinhamento com a estratégia da vertical e com os objetivos de negócio das jornadas PJ e Agro;
* Atuar como elo entre negócio, tecnologia e experiência do usuário, assegurando entendimento profundo das demandas e a tradução consistente em soluções viáveis e escaláveis;
* Estruturar e orientar a definição de requisitos funcionais e não funcionais, histórias de usuário e critérios de aceite, garantindo alto nível de qualidade, clareza e rastreabilidade;
* Mapear e revisar jornadas e processos end-to-end com visão sistêmica, identificando interdependências, riscos operacionais, pontos de fricção e oportunidades de ganho de eficiência;
* Propor soluções estruturantes e melhorias contínuas com base em dados, evidências e estratégia, garantindo impacto relevante para o negócio e evolução consistente das jornadas;
* Influenciar decisões estratégicas de produto e negócio, utilizando dados, análises e conhecimento do domínio para direcionar prioridades e caminhos de solução;
* Construir materiais e reports executivos, apoiando a comunicação e posicionamento do produto;
* Atuar de forma consultiva junto às cooperativas, apoiando-as na identificação de oportunidades de negócio que contribuam para os resultados do sistema;
* Analisar constantemente indicadores e métricas das jornadas de onboarding (ex: conversão, tempo de abertura, taxa de reprovação, evasão, NPS, CAC, CTS, outros), identificando causas raiz e direcionando melhorias a partir dessas análises;
* Direcionar a evolução contínua das jornadas com base em dados e evidências, garantindo priorização eficiente e geração de valor sustentável;
* Guiar e apoiar analistas de nível júnior e pleno, compartilhando conhecimento, orientando abordagens e elevando o nível técnico e analítico do time;
* Antecipar riscos técnicos, de entrega, operacionais e de negócio, propondo planos de mitigação e garantindo maior previsibilidade nas entregas;
* Garantir a consistência das soluções dentro do ecossistema de produtos da vertical, evitando retrabalho, redundâncias e desalinhamentos entre jornadas.
Requisitos e qualificações
* Formação superior completa em áreas como Administração, Design, Marketing, Publicidade, Economia, Engenharia, Tecnologia ou correlatas;
* Experiência consolidada como Analista de Negócios em contextos complexos e produtos digitais;
* Atuação prévia preferencial em instituições financeiras ou ambientes regulados, com entendimento de onboarding, KYC e jornadas de clientes PJ/Agro;
* Dominar técnicas de levantamento e documentação de requisitos, incluindo histórias de usuário e critérios de aceite;
* Pensamento analítico e orientação a dados para tomada de decisão e priorização. Alta capacidade analítica e incorporação de dados na narrativa;
* Capacidade de mapear processos e jornadas com visão sistêmica, identificando melhorias e impactos end-to-end e com gestão complexa de interdependências;
* Compreender regulações do setor financeiro (BACEN, LGPD, compliance) e sua aplicação em soluções de negócio;
* Comunicar e influenciar stakeholders de forma clara, estruturada e assertiva;
* Acompanhar tendências do mercado financeiro e inovação (Open Finance, onboarding digital, identidade digital);
* Ter alto nível de autonomia, protagonismo e accountability na condução e liderança de frentes.
Desejáveis
* Experiência com jornadas de onboarding digital PJ e/ou Agro;
* Utilização de Inteligência Artificial (IA generativa e automações) para ganho de produtividade e melhoria de análises, construção de materiais e ganhos de eficiência no dia a dia de trabalho;
* Conhecer ferramentas como Jira, Confluence, Miro ou similares;
* Experiência e facilidade para construção de materiais e narrativas executivas, adaptando a diferentes públicos e foruns;
* Facilitar workshops, discovery e alinhamentos estratégicos;
* Contribuir para evolução do time, compartilhando boas práticas e elevando o nível técnico.
Informações adicionais
No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho.
Benefícios
* 14º e 15º salários fixos
* Participações nos Resultados (conforme a senioridade)
* Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação
* Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local
* Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação
* Licença maternidade e paternidade estendida
* Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses
* Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade
* Seguro de vida
* Previdência Privada até 8% do salário
* Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos
* Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas
* Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais)
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