O profissional de Backoffice é responsável por executar e monitorar processos administrativos e operacionais, garantindo o fluxo adequado das atividades internas. Atua no controle de dados, atualizações de status, conciliações financeiras, monitoramento de cancelamentos, auditoria de vendas e tratativas de pendências. Sua função é essencial para manter a organização, eficiência e precisão das informações dentro dos sistemas da empresa.Análises e VerificaçõesAnálise Clearsale: Verificação de possíveis fraudes e irregularidades em pagamentos e transações.Raio X: Revisão detalhada de processos e dados para identificar inconsistências ou oportunidades de melhoria.Tirar vendas de auditoria: Identificação e exclusão de vendas que não passaram nos critérios da auditoria.Atualizações e FechamentosAtualização de status: Ajuste e monitoramento de status de operações ou processos internos.Atualização de status para repasse operação: Garantia de que as operações estão devidamente atualizadas para repasse e andamento.Fechamento EWZ: Consolidação e fechamento de informações relacionadas à operação EWZ.Fechamento Inove - Até dia 05: Finalização e conferência de dados da operação Inove até o dia 05 de cada mês.Fechamento operação: Revisão e encerramento de processos operacionais ao final do período determinado.Cancelamentos e RecusasCancelados SGCOR: Gestão e atualização das assinaturas canceladas dentro do sistema SGCOR.Carta Recusa: Emissão de documentação oficial informando a recusa de determinada solicitação ou operação.Conciliação e FinanceiroConciliação: Verificação e ajuste de dados financeiros, garantindo que as informações estejam corretas.Conciliação Pet: Conferência de transações específicas do segmento Pet.Conciliação SGCOR até dia 20: Fechamento e ajuste de dados financeiros do sistema SGCOR até o dia 20 de cada mês.Conciliação vendas site PME: Revisão e conferência de vendas realizadas pelo site PME.Consultar pagamentos: Verificação de pagamentos efetuados e pendentes.Comunicação e MonitoramentoEnvio de ligações: Reenvio ou encaminhamento de chamadas importantes para os responsáveis.Escuta de ligações mediante solicitação: Monitoramento e análise de chamadas, conforme solicitado.Follow: Acompanhamento e reforço em pendências ou atividades importantes.Inclusões e RegistrosInclusão SGCOR: Cadastro e atualização de informações no sistema SGCOR.Vendas de todas as campanhas para inclusão Namu: Registro das vendas de todas as campanhas no sistema Namu.Planilhas e Controle de DadosPlanilha de pendências SulAmérica - toda segunda-feira: Atualização semanal da planilha com as pendências da SulAmérica.Planilha de vendas MKT: Registro e acompanhamento das vendas relacionadas ao marketing.Tratativas e Gestão de DemandasTratativa de E-mails: Resolução e resposta a demandas recebidas por e-mail.Tratativa de pendências: Análise e solução de questões pendentes nos processos.Tratativa SGCOR: Ajustes e correções dentro do sistema SGCOR
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