Atua na gestão estratégica das operações relacionadas ao contrato Correios, crossdocking e atendimento de excelência aos clientes da EBB. Responsável pela resolução de ocorrências logísticas críticas, gestão da reputação da marca, relacionamento institucional e organização da operação física. - Liderar a operação de transporte dedicada ao contrato Correios (coletas, linhas regulares e distribuição). - Supervisionar a operação de crossdocking, garantindo integridade e fluxo de volumes. - Atender clientes de forma empática e profunda, conduzindo resolução ponta a ponta. - Tratar ocorrências críticas (extravio, atrasos, devoluções, avarias). - Manter relacionamento institucional com Correios e operadores logísticos. - Implementar processos de melhoria contínua para aumento de qualidade e redução de custos. - Acompanhar e reportar indicadores operacionais (SLA, custos, produtividade, ocorrências). - Orientar auxiliares (como Lilian), garantindo padrões de excelência no atendimento.