Desenvolvedor de Relacionamento com Clientes
A empresa está procurando por um profissional que seja capaz de construir relacionamentos fortes e duradouros com nossos clientes. Nesta função, você estará responsável por garantir que os clientes sejam satisfeitos com nossos produtos e serviços.
* É necessário ter ensino médio completo e possuir CNH categoria B ativa.
* Facilidade com sistemas e pacote office é uma exigência.
* Conhecimentos básicos sobre veículos são necessários.
* Habilidade de comunicação é fundamental.
Responsabilidades:
1. Realizar a entrega técnica do veículo, explicando ao cliente as funcionalidades, comandos, sistemas e tecnologias embarcadas.
2. Orientar sobre os manuais, garantias, revisão programada, bem como procedimentos de manutenção e uso seguro do veículo.
3. Validar junto ao cliente o checklist de entrega, garantindo que o veículo esteja em perfeitas condições.
4. Conferir e entregar a documentação necessária (manual do proprietário, certificado de garantia, chave reserva, etc.), além de garantir que o cliente assine os documentos de entrega e esteja ciente dos termos de garantia e manutenção.
5. Certificar-se de que o veículo esteja limpo e preparado antes da entrega ao cliente.
6. Prestar suporte no controle dos agendamentos juntamente aos clientes e equipes internas, garantindo o cumprimento dos prazos.
7. Verificar se os acessórios solicitados na compra foram instalados e testados corretamente.
8. Assegurar que o momento da entrega seja uma experiência positiva e encantadora para o(a) cliente.