Descrição da Vaga
* Experiência em coordenação de equipes e gestão de indicadores de qualidade e produtividade.
* Gestão das equipes do suporte ao cliente, operação e serviços de campo, locais e remotas.
* Conhecimento em Gestão de ativos, capacidade analítica, organização e senso de urgência.
* Bom relacionamento interpessoal e espírito de dono.
Habilidades e Qualificações Requeridas
* Responsável por manter a equipe alinhada com as metas dos clientes.
* Planejamento de planos de ação e garantia de normas internas respeitadas pelos provedores de serviços.
* Assegurar aderência da solução às mudanças e evoluções no ambiente de aplicação.
* Criação e apresentação de relatórios gerenciais com indicadores da qualidade.
* Elaborar os relatórios gerenciais com os indicadores da qualidade e realizar o reporte aos gerentes e clientes.