Descrição do cargo:Coordenar uma equipe de atendimento ao cliente, monitorando os chamados e as filas de atendimento para garantir um serviço de alta qualidade.Responsável por atualizar os indicadores da área (produtividade, eficiência e desempenho) para orientar a tomada de decisões estratégicas.Apoiar a equipe técnica com conhecimentos especializados em atendimento ao cliente e acionamento de fornecedores para otimizar o fluxo de trabalho e melhorar a satisfação dos clientes.Habilidades e Qualificações:Comunicativa e capacidade de liderança;Conhecimento de processos operacionais e capacidade de implementação;Habilidade em resolver problemas e tomar decisões rápidas;Competência em gerenciar equipes e recursos;Domínio em técnicas de atendimento ao cliente e solução de conflitos.Vantagens:Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;Oportunidade de desenvolvimento profissional e crescimento de carreira;