DESCRIÇÃO DE CARGO
Cargo: Analista de Contratos e Pós-Venda
Função: Analista
Reporta-se a: Gerente
Departamento / Local: Financeiro
MISSÃO DO CARGO
Objetivo principal
Assegurar a conformidade documental e o correto fluxo financeiro das vendas, otimizando o uso das plataformas de gestão e garantindo um atendimento de pós-venda eficiente, que fortaleça a confiança do cliente e a reputação da Invespark.
RESPONSABILIDADES
Dentro do escopo do cargo
Realizar o cadastro de clientes e manter suas informações sempre atualizadas.
Gerenciar o ciclo de vida dos contratos no CRM da Invespark e de parceiros.
Auditar e conferir toda a documentação oficializada no processo de venda.
Atuar como interface com o Jurídico na comunicação com clientes, organizando e arquivando o histórico das demandas.
Gerir e realizar a curadoria do Portal do Cliente, garantindo que as informações contratuais estejam sempre atualizadas e acessíveis aos usuários externos.
Treinar corretores na utilização da plataforma CRM.
Controlar a gestão e o lançamento das comissões de venda, desde a geração da obrigação até o pagamento.
Atender o SAC e todas as demandas relacionadas ao pós-venda.
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS
Requisitos mínimos e desejáveis
Formação Desejável (Escolaridade):
Gestão de Vendas
Planejamento Comercial
Administração de Empresas
Experiência Profissional:
Mínima: 1 ano
Desejável: 2 anos
Capacitação Técnica e Idiomas:
Não há exigência de idiomas
Excel avançado
Pacote Office em nível intermediário
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
Solução de conflitos
Empatia
Criatividade
Visão sistêmica
Planejamento
Foco em resultados
Comunicação verbal clara
Discrição
Liderança desenvolvedora
PERFIL DESEJADO
Preferencialmente residir em região próxima à empresa, com poucos anos de formação. Será considerado um diferencial experiência prévia em incorporadoras ou construtoras, vivência com CRMs, relacionamento com clientes e processos de vendas.