Resumo da posição: Localização:Nestlé Business Services - NBS Ribeirão Preto Área/Stream: eB2B Reporte: Supervisão de eB2B Turno: 08:00-18:00 Modalidade: Híbrido em Ribeirão Preto - SP Um dia na vida de A pessoa que buscamos será responsável por interagir diretamente com o time comercial, realizando os agendamentos de instalações, trocas e retiradas, além de participar das WORs das filiais, garantindo visibilidade da volumetria de casos que precisam ser agendados. Também atuará na abertura de tickets em exceção e prestará apoio ao time de backoffice sempre que necessário. - Realizar o agendamento de instalações, trocas e retiradas, garantindo o correto fluxo das demandas; - Colaborar com a equipe técnica para assegurar que todos os agendamentos possuam a documentação necessária para a execução do atendimento em campo; - Participar das WORs das filiais, apresentando a volumetria de casos pendentes e em andamento; - Registrar e acompanhar planos de ação quando identificadas necessidades de ajustes ou exceções; - Realizar a abertura de tickets em casos de exceção, garantindo o correto registro das informações; - Prestar suporte ao time de backoffice sempre que demandado, contribuindo para a fluidez dos processos. O que vai contribuir para seu sucesso? - Ensino médio completo - obrigatório - Habilidade de comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita; - Capacidade de análise e resolução de problemas de forma rápida e eficiente; Familiaridade com Pacote Office e experiência com Excel; - Conhecimento em Power Bi será um diferencial; - Perfil proativo, organizado e com disposição para aprender continuamente.