Buscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de **levar mais saúde para mais pessoas**. Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, **junte-se a nós**
**Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência (PCD's)**
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender as solicitações, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
- Garantir a qualidade e integridade do atendimento;
- Acompanhar a execução de serviços por equipes terceirizadas;
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos e outros;
- Manter atualizada a base de conhecimento;
- Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos);
- Interagir com outros níveis de atendimento para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente
- Atingir metas de produtividade e apoiar no alcance da disponibilidade na operação
- Acompanhar avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes na empresa.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior Cursando em áreas de Tecnologia;
- Experiência anterior com suporte;
- Conhecimentos específicos e administração nas seguintes plataformas: Windows/Linux, Noções de Redes de Computadores e de Segurança da Informação
- Desejável Certificação ITIL
**Informações adicionais** Benefícios**:
- PDS (Prêmio por Desempenho Superior);
- Parcerias e Convênios (SESC, faculdades, restaurantes, lazer, cultura etc.);
- Plataforma de Desenvolvimento/ Educacional e Programas de Desenvolvimentos;
- Programa Gestante;
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de vida;
- Vale Transporte;
- Vale Refeição ou Vale Alimentação;
**Horário**: Dia e Noite.
**Modelo de trabalho**: Híbrido
**Local**:
Somos o **GrupoSC**: a extensão da indústria, solução para o cliente com foco no paciente e consumidor, formado por grandes marcas como SantaCruz, Panpharma e Oncoprod. Reconhecidas no mercado, trazendo consigo reputação, trajetória e competência em seus 68 anos de história.
Oferecemos uma gama de soluções que conectam inovação à distribuição através de uma operação logística que separa mais de 4,8 milhões de unidades e realiza 70.000 entregas, diariamente.
Tudo isso só é possível com a dedicação do nosso time, composto por mais de 15 mil colaboradores espalhados pelo Brasil, movidos pelos nossos pilares**:Credibilidade**, **Atitude** e **Empatia**.