Supervisor de Lojas | TFCfood&market | São PauloMissão da ÁreaNo TFC food&market, somos responsáveis por aprimorar a experiência dos clientes, conectando-os a um estilo ativo e saudável através do universo de alimentos e bebidas. Proporcionamos um espaço integrado nas lojas com opções para uma alimentação mais saudável e equilibrada, com produtos selecionados pela nossa curadoria no mini market.Sua missãoAtuar como elo entre equipes operacionais e gestão estratégica, garantindo excelência na operação das unidades, supervisionando times, assegurando padrões de atendimento, qualidade dos produtos e experiência do cliente, com foco em performance, desenvolvimento dos colaboradores e crescimento sustentável do negócio.Responsabilidades e atribuiçõesQuais serão suas responsabilidades?Garantir a padronização e excelência da operação em todas as unidades sob sua supervisão, assegurando a qualidade dos produtos, alto padrão no atendimento e fidelidade à identidade da marca;Realizar visitas regulares às lojas para avaliação da operação, orientação das equipes e alinhamento com os responsáveis locais;Apoiar o processo de capacitação, engajamento e desenvolvimento das equipes, em conjunto com os líderes de loja;Supervisionar e orientar os processos operacionais das lojas, incluindo o cumprimento de checklists, controle de qualidade, segurança alimentar, garantindo a limpeza e organização geral da operação;Realizar atendimento direto ao cliente em situações específicas, promovendo uma experiência positiva, solucionando demandas e impulsionando ações de vendas;Gerir e acompanhar os indicadores de desempenho das lojas, propondo melhorias para resultados comerciais, operacionais e de satisfação do cliente, com foco em atingir todos os resultados;Apoiar a execução de processos administrativos, como controle de estoque, inventário, análise de perdas e cortesias, lançamento de notas fiscais, programação de compras, fechamento de caixas, depósitos e faturamento;Atuar de forma próxima às equipes, apoiando e acompanhando processos de recrutamento, seleção, admissões e desligamentos, além de supervisionar treinamentos, desenvolvimento de colaboradores, elaboração de escalas, controle de ponto e a gestão de pessoas como um todo;Manter relacionamento com franqueados, prestando suporte e garantindo alinhamento com os padrões da marca, processos operacionais e ações estratégicas;Servir como ponte entre a operação e as áreas internas da empresa (como compras, marketing, qualidade, RH e expansão), assegurando a fluidez da comunicação e a execução eficiente das ações;Participar da implantação de novas unidades e de viradas de cardápio, contribuindo com a estruturação operacional, treinamento de equipe e garantia do padrão de excelência desde o início da operação;Promover e conduzir treinamentos gerenciais com foco no desenvolvimento do time de gerentes, fortalecendo competências de liderança, gestão de equipe e performance operacional;Atuar na mediação com clientes internos e externos, fornecedores e prestadores de serviço, garantindo o bom andamento dos processos e a resolução ágil de eventuais problemas.Requisitos e qualificaçõesPerfil que buscamosLiderança inspiradora, com foco em engajar e desenvolver equipes, atuando com ética e exemplo. Comunicação clara e empática, com feedbacks construtivos. Proatividade, senso de dono e autonomia na busca por soluções. Visão estratégica aliada à execução com foco em resultados. Organização, disciplina e tomada de decisão ágil. Flexibilidade para diferentes contextos operacionais, compromisso com padrões e qualidade, foco na experiência do cliente e colaboração com times internos e franqueados.Habilidades:Gestão de Operações de Varejo e Alimentos: conhecimento em rotinas de loja, manipulação e segurança alimentar (Boas Práticas), controle de qualidade e padronização de processos operacionais;Gestão de Estoque e Inventário: domínio em controle de perdas, programação de compras, giro de produtos, planejamento de abastecimento e análise de indicadores de estoque;Gestão Financeira Operacional: noções de DRE, margem de contribuição, controle de despesas, análise de faturamento, metas e indicadores de desempenho (KPIs);Gestão de Pessoas: experiência com liderança de equipes, elaboração de escalas, controle de ponto, feedbacks, desenvolvimento de times e gestão de conflitos;Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint): especialmente Excel intermediário para controle de indicadores, análise de resultados e planejamento de ações;Sistemas de Gestão de Lojas: vivência com ferramentas para controle de estoque, vendas, financeiro e RH;O que você precisa ter:Administração de Empresas, Gastronomia, Hotelaria ou áreas correlatas.Disponibilidade para viagensInformações adicionaisLocalVila Nova Conceição - São Paulo/SP#PapoRetoNossa seleção já está rolando! E aí, vem com a gente?Inscrição e análise das candidaturasBate-papo com a pessoa recrutadoraEntrevistasDesafioFeedbacks e/ou proposta, retorno sobre o processo.
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