– Principais atividades:
• Realizar atendimentos receptivos e ativos dos clientes;
• Gerenciar e resolver tickets em plataformas como SAC e Reclame Aqui;
• Utilizar sistemas internos para controle de pedidos e atualização de cadastros;
• Monitorar métricas de NPS, identificar oportunidades de melhoria e propor ações estratégicas;
• Colaborar em auditorias e iniciativas de otimização de processos.
– O que você precisa para participar do processo seletivo?
• Ensino Médio completo;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente (receptivo e ativo);
• Conhecimento em plataformas de SAC;
• Familiaridade com sistemas de gestão de pedidos e cadastros;
• Habilidade com análise de métricas;
• Perfil comunicativo, proativo, organizado, comprometido e com foco em resultados e soluções.
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