Informações adicionais
Vale Transporte
Temos a missão de facilitar o dia a dia das pessoas através dos nossos softwares para diferentes segmentos do mercado. Para isso acontecer, contamos com um time incrível, composto por pessoas apaixonadas e engajadas em um único propósito: oferecer ferramentas inovadoras.
Nosso convite é pensar juntos para melhorar o que existe, e ir além!
Esse pode ser seu novo desafio para aprender, crescer, transformar e inovar, com a oportunidade de desenvolver sua carreira em uma das principais empresas de software do Brasil.
Venha fazer parte dessa empresa incrível!
Seja um Benner!
Responsabilidades e atribuições
* Atender o cliente via telefone, e-mail e ferramenta SisconWeb e demais ferramentas de gestão de atendimento para esclarecimentos de dúvidas na utilização do sistema;
* Simular os incidentes de sistema antes de encaminhá-los para a equipe de correção;
* Identificar e resolver problemas detalhando-os de forma clara;
* Garantir as solicitações de priorizações de nossos clientes;
* Informar prazos de entrega dos atendimentos/correções (feedback frequente para o cliente);
* Acompanhar a solicitação de atendimento deste sua abertura até o encerramento (ok do cliente);
* Garantir o Acordo de Nível de Serviço (ANS);
* Direcionar as solicitações de implementação, melhoria após realizar a triagem da demanda;
* Implantar e configurar o ambiente Benner nos clientes;
* Apontar as horas de atendimento;
* Propor melhorias no processo de atendimento.
Requisitos e qualificações
* Experiência na área de suporte a sistemas será um diferencial;
* Conhecimento em logística;
* Conhecimento em SQL;
* Boa comunicação oral e escrita (bom português);
* Saber trabalhar em equipe;
* Dinamismo, eficácia e vontade.
Informações adicionais
Vale Transporte
Seguro de Vida
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Bônus de Indicação
Day Off
Universidade Corporativa: Alura
Incentivo a Certificações
Auxílio Educação
Auxílio Casamento
Atuação de forma hibrida (2 dias em casa e 3 dias na empresa)
Seniority level
* Seniority level
Not Applicable
Employment type
* Employment type
Full-time
Job function
* Job function
Other
* Industries
IT Services and IT Consulting
Referrals increase your chances of interviewing at Benner by 2x
Sign in to set job alerts for “Support Technician” roles.
Blumenau, Santa Catarina, Brazil 1 month ago
Blumenau, Santa Catarina, Brazil 2 weeks ago
Blumenau, Santa Catarina, Brazil 2 weeks ago
Blumenau, Santa Catarina, Brazil 3 weeks ago
Ascurra, Santa Catarina, Brazil 1 month ago
Blumenau, Santa Catarina, Brazil 1 month ago
Gaspar, Santa Catarina, Brazil 2 weeks ago
Blumenau, Santa Catarina, Brazil 1 day ago
Brusque, Santa Catarina, Brazil 4 weeks ago
Blumenau, Santa Catarina, Brazil 1 month ago
Pomerode, Santa Catarina, Brazil 1 month ago
Pomerode, Santa Catarina, Brazil 3 weeks ago
Blumenau, Santa Catarina, Brazil 2 weeks ago
Brusque, Santa Catarina, Brazil 2 weeks ago
Blumenau, Santa Catarina, Brazil 2 weeks ago
Blumenau, Santa Catarina, Brazil 2 weeks ago
Blumenau, Santa Catarina, Brazil 1 month ago
Pomerode, Santa Catarina, Brazil 1 month ago
We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.
#J-18808-Ljbffr