Analista de Negócios e Suporte
Somos uma empresa especializada em software de gestão para o varejo.
Nossa missão é simplificar a vida do lojista, oferecendo soluções práticas para vendas, estoque, caixa e muito mais.
Responsabilidades:
* Realizar prospecção e venda do software Hiper para lojistas;
* Identificar oportunidades de negócios (upsell e cross-sell);
* Acompanhar a jornada do cliente, garantindo boa experiência desde a primeira interação;
* Prestar suporte técnico básico, orientando no uso do sistema;
* Atender chamados e solucionar dúvidas relacionadas ao funcionamento do software;
* Registrar interações e manter histórico atualizado em sistema interno;
* Trabalhar em conjunto com as áreas de implantação e sucesso do cliente;
Requisitos:
* Possuir CNH: A ou A/B;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Habilidade de negociação e persuasão;
* Escuta ativa e empatia para lidar com clientes;
* Organização e disciplina no acompanhamento de tarefas;
* Conhecimento básico em informática (instalação, configuração, internet);
* Capacidade de aprender rápido sobre sistemas de gestão;
* Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Marketing, Sistemas de Informação ou áreas afins).
Diferenciais:
* Experiência prévia em vendas, atendimento ou suporte técnico;
* Conhecimento do varejo e suas rotinas (caixa, estoque, relatórios);
* Familiaridade com sistemas de automação comercial.