Resumo do Perfil: Executivo de Negócio Pleno em Telecomunicações é responsável por prospectar, vender, gerenciar e desenvolver relacionamentos com clientes, assegurando a satisfação e fidelização destes. Esse profissional atua como o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e oferecendo soluções customizadas para problemas técnicos e comerciais. Principais Competências e Habilidades: - Comunicação Eficaz: Capacidade de se comunicar claramente e de forma persuasiva com clientes e equipes internas. - Prospecção: Possuir carteira de relacionamento para início de prospecção. Atuação com perfil HUNTER (abertura de novos clientes). - Orientação para o Cliente: Foco em entender e atender às necessidades e expectativas dos clientes. - Resolução de Problemas: Habilidade para identificar e resolver problemas de forma eficiente e proativa. - Conhecimento Técnico: Familiaridade com produtos e serviços de telecomunicações, incluindo redes, sistemas e tecnologias emergentes. - Gestão de Relacionamentos: Habilidade para construir e manter relacionamentos sólidos com clientes. - Organização e Planejamento: Capacidade de gerenciar múltiplas contas e prioridades simultaneamente. - Negociação: Habilidade para negociar contratos e condições comerciais de maneira eficaz. - Análise de Dados: Competência em analisar dados de clientes para identificar tendências e oportunidades de melhoria. Atividades Principais:1. Gestão de Relacionamentos: - Manter contato regular com os clientes para entender suas necessidades e expectativas. - Desenvolver e implementar planos de ação para melhorar a satisfação do cliente e promover a fidelização. - Atuar como intermediário entre o cliente e as equipes internas da empresa, garantindo uma comunicação clara e eficaz. 2. Vendas e Negociação: - Identificar oportunidades de vendas adicionais e upselling de produtos e serviços de telecomunicações. - Preparar e apresentar propostas comerciais, negociações de contratos e fechar negócios. - Acompanhar o cumprimento dos contratos e acordos comerciais. 3. Suporte ao Cliente: - Fornecer suporte técnico básico e direcionar questões mais complexas para as equipes apropriadas. - Acompanhar a resolução de problemas técnicos e comerciais, garantindo que os prazos sejam cumpridos. - Realizar treinamentos e apresentações para clientes sobre novos produtos e serviços. 4. Análise de Dados e Relatórios: - Monitorar e analisar dados de desempenho das contas, identificando tendências e áreas de melhoria. - Elaborar relatórios regulares sobre o status das contas, atividades de vendas e satisfação do cliente. - Utilizar feedback dos clientes para sugerir melhorias nos produtos e serviços. 5. Coordenação de Projetos: - Coordenar a implementação de novos serviços ou produtos junto aos clientes, garantindo que as entregas sejam realizadas conforme o planejado. - Colaborar com as equipes de engenharia, suporte e vendas para assegurar a entrega de soluções integradas e de alta qualidade. 6. Desenvolvimento Profissional: - Participar de treinamentos e cursos oferecidos pela empresa para atualizar-se sobre novas tecnologias e práticas de mercado. - Manter-se atualizado sobre as tendências do setor de telecomunicações e os movimentos da concorrência. Escolaridade Mínima: Ensino Superior VT/VA/SEGURO DE VIDA/PLANO DE SAÚDE/WELLHUB/COMISSIONAMENTO.