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Descrição da vaga
Apoiar a área de negócios da agência no atendimento aos associados e clientes, prestando informações relacionadas aos produtos e serviços do Sicredi. Realizar atividades operacionais, de apoio no autoatendimento, visando um atendimento ágil e eficiente e a efetivação de negócios e o cumprimento das metas estabelecidas.
Responsabilidades e atribuições
* Realizar o primeiro atendimento do associado no canal agência. Recepcionar e acolher os associados e não-associados e direcioná-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital;
* Receber documentos, conferir o cumprimento das formalidades legais das operações, a fim de preparar as rotinas para um atendimento mais ágil e eficiente nas demandas dos associados, bem como manutenção dos dados cadastrais;
* Auxiliar os associados com a sua "inclusão digital". Ser agente da mudança do associado, oferecendo orientações para que utilize da melhor forma os serviços digitais disponíveis;
* Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo;
* Apoiar na cobrança das operações de crédito em situações de inadimplência e dentro dos prazos de negociação, conforme orientação da área de negócios, visando o retorno do capital emprestado.
Requisitos e qualificações
* Ensino superior em andamento em Administração de Empresas, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Comercial ou áreas afins;
* Noções sobre produtos e serviços bancários;
* Boa comunicação;
* Vivência em atendimento ao cliente/associado;
* CPA 10 será um diferencial.
Informações adicionais
Benefícios
* Gratificações semestrais: 14° e 15° salário;
* PPR de até 5 salários: Você receberá parte dos lucros vindos dos resultados financeiros do Sicredi a cada novo semestre. Este valor pode chegar a até 5 salários;
* Vale alimentação e refeição: Com este benefício, contribuímos para você ter uma alimentação de qualidade no dia a dia, com liberdade de escolha e respeito aos seus hábitos;
* Plano de saúde: Para cuidar da sua saúde e bem-estar, disponibilizamos serviços médicos, e hospitalares através de uma ampla rede de atendimento credenciada;
* Auxílio Educação: Após 6 meses de efetivação, 50% de incentivo para graduação, pós-graduação ou inglês;
* Auxílio Creche: Filhos até 6 anos e 11 meses;
* Odontológico: Serviços odontológicos para sua saúde bucal;
* Seguro de vida: Garantia de proteção em caso de morte ou invalidez permanente do colaborador ou cônjuge, se houver necessidade;
* Previdência privada: Benefício para contribuir com um futuro mais tranquilo;
* Programa de Apoio ao colaborador: Telemedicina, auxílio farmácia, nutricionista e psicólogo;
* Sempre Bem: Apoio jurídico e psicológico;
* Apoio a atividade física: Gympass.
Etapas do processo
* Registration
* Teste de raciocínio lógico
* Avaliação de Perfil
* Entrevista
* Hiring
Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil. Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia, impulsionados pelo trabalho de nossos colaboradores. Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado de mais de 45 mil talentos que acreditam na transformação. Somos a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024, segundo a GPTW. Quer fazer parte dessa construção? #VemSerSicredi!
Informações adicionais
* Seniority level: Entry level
* Employment type: Full-time
* Job function: Administrative
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