Deseja construir um futuro sólido e sustentável e, desenvolver sua carreira?
Junte-se aos 160 mil funcionários da Cargill no mundo, que utilizam novas tecnologias, insights dinâmicos e com mais de 154 anos de experiência, conectam produtores a mercados, clientes a ingredientes e, pessoas e animais aos alimentos necessários para prosperarem.
PROPÓSITO E IMPACTO DO TRABALHO
O(A) Especialista em Relacionamento com Clientes será responsável por garantir a colaboração interna e a conectividade para todas as políticas, padrões e treinamentos.
Você fará parceria com os contatos para ajudar na entrega de conformidade e envio de respostas aos clientes.
Você também trabalhará com a colaboração ajudando a construir as pontes para compreensão e implementação das necessidades de cliente junto a coordenação operacional.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Governança de reclamações de clientes: conjunto de ações para garantir o cumprimento das responsabilidades descritas no RASCI que fornecem direcionamento para que a equipe tome decisões corretas.
- Realizar auditoria de processo (para verificar se está sendo executado conforme planejado), após análise na ferramenta e dados coletados.
- Preencher os sistemas e planilhas de controle que se referem aos atendimentos de clientes.
- Garantir que os documentos estejam disponíveis e atualizados nos sistemas de Gestão de Documentos.
- Dar um suporte ao líder nas atividades e processos.
- Elaborar e Revisar os procedimentos.
- Ministrar treinamentos e assegurar sua implementação na área.
- Identificar oportunidades e propor melhorias nos processos da área.
QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
- Graduação em Engenharia de alimentos, química ou de produção, bacharel em química, farmácia, biologia ou curso correlatados.
- Experiência intermediária em ferramentas Microsoft office (MS Word, PowerPoint, Excel e Outlook).
- Conhecimento técnico intermediário nas áreas de Segurança Alimentar, Avaliação de Riscos, Garantia da Qualidade, Boas Práticas de Fabricação e Sistema de Gestão de Segurança Alimentar (ex Normas GFSI FSSC *****).