A Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações - ABR Telecom - tem seu foco de atuação na gestão centralizada de soluções tecnológicas em ambientes compartilhados, criando valor para as operadoras de telecomunicações.
A ABR Telecom agrega às soluções fornecidas uma gestão baseada em processos com foco em resultado, visando as melhores soluções, ao melhor custo.
Aqui conectamos o presente ao futuro! Você faria parte de uma empresa que tem como principais valores, o cuidado com o colaborador, trabalho em equipe, empreendedorismo e parceria!
**Suas principais atividades serão**:
- Ponto focal em alguns serviços da área;
- Gestão de problemas, incidentes, mudanças e nível de serviço;
- Gestão de fornecedores;
- Elaboração de informações e avaliação de resultados;
- Coleta de requisitos e suporte às necessidades das áreas de negócio;
- Desenvolvimento de especificação e documentação das necessidades apresentadas pelos clientes;
- Garantir a visibilidade e controle do serviço;
- Elaboração de apresentações e relatórios;
- Acompanhamento e gestão dos processos associados à operação de serviços implantados;
- Mapeamento das oportunidades de melhorias e definição do plano de melhoria aplicável;
- Elaboração de apresentações e relatórios de forma a permitir a visibilidade das ações e indicadores dos processos;
- Condução de reuniões e áudios junto aos fornecedores e clientes, bem como geração de atas;
- Gestão de indicadores e atuação junto às Prestadoras e/ou fornecedor.
**Para essa posição, esperamos que você tenha**:
- Superior completo, preferencialmente em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Redes, Engenharia de Telecomunicações ou cursos correlatos;
- Conhecimento intermediário do Pacote Office;
- Desejável conhecimento/experiência nas seguinte áreas:
- Project, Telecomunicações, Bizagi, Power BI, Gestão de Processos, ITIL, Scrum e BPM;
- Desejável: inglês avançado.
**Habilidades e atributos para ter sucesso**:
- Boa comunicação (verbal e escrita);
- Planejamento e execução;
- Organização;
- Análise crítica;
- Capacidade analítica;
- Trabalho em equipe;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Proatividade.
**Nossos benefícios**:
- Assistência médica e odontológica;
- Auxílio creche/babá;
- Auxílio para filhos com deficiência;
- Previdência Privada;
- Seguro de vida;
- Participação anual nos resultados;
- Auxílio alimentação/refeição;
- Auxílio medicamentos;
- Auxílio academia;
- Trabalho híbrido (presencial e home office).
E aí, topa?